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Novice
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Message 1 sur 5 (392 visites)

Produit HP SLATE 17 - Beats Audio mauvaise qualité son

Bonjour. 2 questions concernant ce produit. 1) Je ne trouve pas la page produit de cet article sur le site www.hp.com. A-t-il été retiré de la vente ? 2) La qualité son est vraiment mauvaise je trouve. Même à faible volume, ça grésille. Y a-t-il un réglage à faire (je n'ai rien trouvé dans les options "son" dans le paramétrage Androïd) ? Merci d'avance pour vos réponses

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Message 2 sur 5 (389 visites)

RE: Produit HP SLATE 17 - Beats Audio mauvaise qualité son

[ modifié ]

Bonjour @ThoLauCe 

 

Veuillez me fournir le modèle exact de ta tablette ou le numéro de produit P/N. Voici un lien qui peut t’aider à trouver le bon numéro :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03785131

 

Tu as acheté la tablette il y a combien de temps ?





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Novice
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Message 3 sur 5 (385 visites)

Re : RE: Produit HP SLATE 17 - Beats Audio mauvaise qualité son

[ modifié ]

Bonjour,

 

Achat effectué le 11 décembre 2014 chez E. Leclerc.

 

Je récupère le modèle exact de ma tablette dès que possible et reviens vers toi.

 

Merci pour le lien.

 

<edit>

M/N : 17-I0xx

P/N : 792299-001

S/N : CNU44193F8

Novice
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Message 4 sur 5 (371 visites)

Re : RE: Produit HP SLATE 17 - Beats Audio mauvaise qualité son

[ modifié ]

Bonsoir

 

Voici les références de la tablette :

 

M/N : 17-I0xx

P/N : 792299-001

S/N : [information personnelle retirée]

Envoyé depuis mon Android 4.4 Tablet
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Support
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Message 5 sur 5 (368 visites)

RE: Produit HP SLATE 17 - Beats Audio mauvaise qualité son

Bonjour @ThoLauCe 

 

Comme la fiche technique ci-dessous indique de ton produit, il y a une prise à gauche « headphone/mic combo on left side » du sortie de son. Donc, tu pourras tester le son avec des hauts parleurs externes ou un casque.

 

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Slate-17-l000-All-in-One-Desktop-PC-series/7161751/model/7501...

 

Si le souci persiste alors veuillez réinitialiser ton PC android en suivant les instructions et les étapes décrites dans le lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Slate-17-l000-All-in-One-Desktop-PC-series/7161751/model/7501...

 

Si encore le même dysfonctionnement et l’ordinateur est encore sous garantie alors tu pourras dans ce cas contacter le SAV HP France au 0969320435 pour la prise en charge gratuite.

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution

 

Bonne Journée Smiley clignant de l'œil





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