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zae Novice
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Message 1 sur 4 (68 visites)

arnaque hp

Nom du Produit: cartouches authentiques
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (32-bit)

bonjour après de nombreuses année chez HP, cela fait 3 commandes de cartouches authentiques, et malheureusement , 2 sur 4 sont vides .

a la 3 Emme  commande, je les contacte, par téléphone,

on me répond que mon imprimante n est plus sous garantie!!!!!!,

je faisais la réclamation pour les cartouches !!!!,

la peresonne n'a rien voulu entendre et m'a dit que si je voulais des renseignements par téléphone , c'ets payant  en plus!!!

sur les forums beaucoup de personnes se plaignent d'arnaque à la cartouche vides chez HP §§§

 

Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 4 (62 visites)

Re : arnaque hp

Bonsoir

 

malheureusement on ne peut rien faire ici !

 

mieux vaut se plaindre ici :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/ecrire_reclamations.html

 

ceci dit les cartouches doivent être garantie !!

 

 

 

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zae Novice
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Membre depuis: ‎13-03-2017
Message 3 sur 4 (57 visites)

Re : arnaque hp

merci pour la réponse, mais chez HP  ,on m'a répondu que les cartouches étaient garanties 3 mois si l'imprimante était encore sous garantie

je n'ai pu trouver leur n° de téléphone le 13 mars

 et j'ai donc  téléphoner 'a cette date le 13 mars

 ( 1 jour dépassait la fameuse garantie de 3 mois)

.on m'a proposer d'avoir en ligne un technicien!!!!!!!   alors qu'il s'agissait de cartouches authentiques vides à l achat!!!!!!!!!!!

  mais il fallait que je sorte ma carte bancaire ,pour discuter avec ledit technicien ,  j'ai allors refusé.

 plus jamais je ne commanderai chez HP  en ligne

 

Highlighted
Maître
Envois : 17 249
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 4 (53 visites)

Re : arnaque hp

http://store.hp.com/FranceStore/Html/terms_FR.pdf

 

Bien entendu si commandées directement chez HP store !

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00649339

 

http://www.hp.com/pageyield/fr-150/index.html?cCode=

 

Donc je pense qu' il faut vérifier sur la cartouche, cela doit être précisé ..

Personnellement, mais ce n' est que mon avis , je ne vois pas le rapport avec la garantie de l' imprimante ..

Tout ce que l' on achète à un délai de garanti  , sauf erreur !

 

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