Coin des Experts

En savoir plus sur les Prêts de produits HP

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Prêts de Produits HP  

 

Pour aider nos experts à devenir plus efficients à aider les autres, nous faisons des prêts de produits de derniers cris aux membres les plus actifs de la Communauté. 

 

 

Voici un aperçu de la démarche du programme :

 

  • Après avoir signé un contrat de Prêt de produits, HP envoie les produits et ses accessoires pour utilisation d’une année.
  • Pendant toute l’année, vous pouvez utiliser les produits à votre confort dans le but de vous familiariser avec les derniers modèles de produits et applications HP.
  • A la fin de l’année, vous devez donner les produits HP prêtés à un foyer, groupe ou à une organisation de charité de votre choix à moins que HP décide autrement. HP peut vous demander de retourner les produits et accessoires prêtés.

 

Veuillez noter, au cas où  vous recevez les produits HP et que vous prétendiez afficher ensuite des commentaires sur votre expérience avec les mêmes, vous devez alors respecter les directives de la Commission Fédérale du Commerce sur les publications en informant dans le Forum que c’est HP qui vous a fourni les produits.

 

Pour savoir plus, vous pouvez consulter le rapport en ligne des publications officielles du mois de mars 2013.

Une clause suggérée est décrite ci-dessous.


À titre de participant de haut niveau au Forum de Support HP à la clientèle,  HP me fournit l'accès au [Insérer NOM DE PRODUIT] gratuitement dans le but de mieux répondre aux questions soulevées sur le Forum.

Vous devez seulement utiliser les clauses si vous partagez votre avis sur le produit et si vous avez la capacité d’influencer la décision d'achat d'une autre personne.

 

Tandis que c'est notre intention d’envoyer des produits chaque année, il n'y a aucune garantie que ce programme puisse continuer actif dans l'avenir et il y aura aussi des experts qui ne seront pas éligibles pour recevoir des prêts de produit. L’éligibilité aux prêts de produits dépendra de la performance de chaque expert.

 

Si vous avez des questions sur votre éligibilité, veuillez alors contacter votre Community Manager du Forum de Support HP.

Demander une caricature

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Félicitations ! 

 

Vous avez beaucoup travaillé. Vous avez dédié votre vie à la Technologie.

Tout ce que vous avez fait jusqu’à maintenant c’est pour être : une caricature !

Avec cette caricature et en amplifiant certains traits caractéristiques, distinguez-vous en joignant une équipe de  professionnels.  Le moment où vous commencerez à utiliser votre caricature, les gens vont être stupéfaits et admiratifs sur votre ressemblance. Ils vont certainement se demander comment atteindre cette grandeur pour gagner une caricature aussi.   

Obtenir une caricature, c’est simple : Fournissez les informations ci-dessous et envoyez-les par courriel à votre Community Manager du Forum de Support HP.   

 

 Information sur la caricature

 

  • Nom
  • Courriel
  • Nom d’utilisateur (Site du Forum HP)
  • Langue préférée
  • Votre photo montrant clairement votre visage face au camera. L’artiste se sentira plus confortable de faire la caricature de votre visage.  

 

Exigences de qualité de votre photo

 

Pour s’assurer  que vous recevez votre caricature le plus tôt possible, la soumission de votre photographie doit respecter les critères suivants :

 

  • Photo en couleur
  • Visage en direction de la camera
  • 300 dpi ou photo haute qualité de résolution
  • 4 x 6 pouces (or similaire)
  • La couleur des yeux et des cheveux doit être visible
  • Fichier d’image / photo en format JPEG

 

Nom du fichier de votre photo

 

Sauvegardez votre image / photo avec votre Nom, Prénom et la langue du forum sur lequel vous participez : 

 

Nom_Prénom_Langue Forum

 

Éxemple:  SMITH_SIOBHAN_ENGLISH.JPG ou BROWN_KELLIE_PORTUGUESE.JPG

 

Une fois votre demande de caricature soumise à votre Admin ou à votre Expert Program Manager, nous mettrons l’artiste au travail. Dès que les artistes auront fini votre nouveau look, on vous enverra l’image par courriel. Tout cela dans un délai de deux ou trois semaines.

 

Merci et Félicitations une fois de plus. Bienvenu au Club !

 

En cas de doutes ou des questions sur les caricatures, veuillez contacter le Community Manager du

Forum de Support HP.

En savoir plus sur les permissions supplémentaires du Forum

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Nos Salutations aux Experts HP !

Les capacités avancées du forum représentent des fonctionnalités supplémentaires qui sont additionnées à celles des experts. Elles vous donnent la liberté d'exécuter d'autres actions sur les forums, vous transformant en un membre plus actif et plus important de notre communauté.

Quelques points à considérer :

Pour maintenir un haut niveau de service à la clientèle, nous considérons comment ces capacités avancées auront un impact sur la Communauté de Support HP et quels seront leurs effets sur les équipes de la modération et d'administration - nous pouvons avoir besoin de nous adapter à mesure.
· La réalisation d'un certain rang ou statut d’expert ne garantit pas que cette capacité soit automatiquement activée pour chaque expert – et cela n'implique pas non plus qu'une capacité soit toujours disponible.
· Nous observons chaque expert pour déterminer si le fait d’additionner une nouvelle capacité à chacun d’eux pourrait bien améliorer leur performance sur le Forum.

 

  • Finalement, nous essayons de savoir si l'expert se soumet systématiquement aux Règles de Participation. Au cas où ces Règles de Participation sont transgressées, les capacités données peuvent être de nouveau retirées.

    Pour apprendre plus sur les permissions et les directives d’utilisation, veuillez consulter le Forum Interne en cliquant ICI.

    L'Équipe de Forum de Support HP

Vérifier les liens et les outils nécessaires

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Cette page a été conçue pour partager des informations importantes dans le but d’économiser votre temps quand vous êtes à la recherche d’une réponse.  Cela peut être une question posée sur votre portable avec une réponse disponible dans les médias sociaux ou sur un outil de diagnostic pour résoudre un problème d’imprimante. 

 

Si par hasard vous trouvez une autre source d’informations utiles, alors n’hésitez pas à le partager dans le Forum Interne – la section privée où les experts, les ingénieurs HP et les administrateurs du Forum HP se rencontrent.

 

Ci-dessous, vous avez à votre disponibilité quelques liens utiles :

 

Pilotes et téléchargements

Écrire à HP - Réclamation

Remboursement pour les particuliers

Assistance Clientèle HP

Garantie légale du consommateur

Vérifier la garantie de votre produit – Support HP

 

Partner Services Media Library

 

Les bibliothèques « Partner Services Media  » disposent d’animations et de vidéos expliquant les services et les procédures de support pour beaucoup de produits HP. Cet outil de formation en directe permet aux utilisateurs d’identifier rapidement et d’avoir accès aux informations nécessaires pour les démontages, le remplacement des pièces de rechange, l'assemblage et d'autres procédures banales d’intervention technique.

 

HP Printer Diagnostics

 

Si vous avez besoin de l'aide pour réparer les problèmes communs venant des imprimantes, veuillez alors consulter la page de HP Printer Diagnostic pour rapidement télécharger les outils de diagnostiques gratuits. Rappelez-vous que ces outils de diagnostiques ne supportent pas le Système d’Exploitation Mac.

 

Liens aux ressources utiles

Un Employé HP a regroupé tous les sujets prioritaires importants que les utilisateurs publient dans le Forum pour les transformer ensuite en documents techniques de référence.

Note : l'Accès à ces informations se fait à travers le Forum Interne réservé seulement aux Experts HP.

 

HP System Diagnostics UEFI

HP System Diagnostics est une Interface UEFI - Unified Extensible Firmware Interface, un programme de diagnostic utilisé pour valider si un système est assez fonctionnel pour mettre en marche le système d'exploitation.

 

HP Support Assistant

HP Support Assistant est une application HP qui peut vous aider à  optimiser la performance de votre PC et résoudre certains problèmes avec des  mises à jour et réglages automatiques, des outils de résolution de problèmes,  des instructions techniques disponibles en ligne avec d’autres options d'aide.

 

 

† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.