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Odm Débutant
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Message 1 sur 5 (185 visites)

Pourquoi m'est-il impossible de contacter le service réclamation ?

[ modifié ]

 

 

Bonjour,

 

Voici plusieurs fois que je cherche à contacter le service réclamation d’HP mais sans succès.
Comment cela ce fait-il ??
Est-ce une censure ?

 

J’ai déjà essayé plus de 5 fois de poster une réclamation sur le site d’HP mais sans réponse.
lien : http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html

 

 

 

Administrateur
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Message 2 sur 5 (181 visites)

Re: Pourquoi m'est-il impossible de contacter le service réclamation ?

Bonjour @Odm,

 

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.

 

Le forum des utilisateurs HP est une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible afin d'aider d'autres membres de la communauté.

 

A titre d'information, les bénévoles, les partenaires de HP et les modérateurs du forum ne sont pas responsables du SAV HP.

 

Nous ne sommes donc ni habilités ni même compétents pour résoudre votre problème.

 

Cordialement

 





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Odm Débutant
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Message 3 sur 5 (173 visites)

Re: Pourquoi m'est-il impossible de contacter le service réclamation ?

Bonjour Rami_B,

 

Je vous remercie pour votre réponse.
Comme vous le dis bien il y à des employés de HP sur le forum et sans réponse du service réclamation je me suis dis, sait-on jamais qu’une personne en lien avec ce service passerait par ici et verrait mon poste.

 

N’y à t’il vraiment personne sur ce forum qui puisse transmettre ma réclamation à qui de droit ou juste me donner une adresse mail ou personnes de contact ?

 

Excellente journée,
Odm.

 

Administrateur
Envois : 7 317
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Message 4 sur 5 (168 visites)

Re: Pourquoi m'est-il impossible de contacter le service réclamation ?

Bonjour @Odm,

 

Le mieux dans ce cas c'est de contacter HP par téléphone :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Cordialement,





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Odm Débutant
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Message 5 sur 5 (166 visites)

Re: Pourquoi m'est-il impossible de contacter le service réclamation ?

J’ai déjà essayé, mais il est impossible de contacter le service réclamation par téléphone et il est également impossible de recevoir une adresse mail pour envoyer une réclamation.

 

La seule solution étant de passer par le site internet d’HP (partie réclamation) sur lequel les réclamations ne sont pas prises en considération. On ne reçoit même pas un accusé de réception !

 

Voilà pourquoi je parle d’une forme de censure de réclamation (pour ne pas dire malhonnêteté).

 

Je fais donc appel au personnes présentent sur le forum pour transmettre ma requête…

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