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Débutant
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Assistante en ligne

Nom du Produit: Imprimante HP 4630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Mon imprimante affiche un code d'erreur:"error code oxc4eb827f HWLMICCI2 C" et plus rien ne fonctionne.

Académicien
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Re : Assistante en ligne

Bonsoir @Moumine,

Les codes d'erreur commençant par 0x..., sont souvent lié à un problème de la tête d’impression ou l'une des cartouches d'encre peut-être défaillante(s).

Essayez de retirer la cartouche d'encre noire et vérifier si le message d'erreur apparait toujours (si le message d'erreur apparait toujours, veuillez faire pareil avec la cartouche d'encre trois couleurs, tout en remettant la cartouche d'encre noire).
Assurez-vous que l’imprimante soit directement branché à une prise murale (et non sur un parasurtenseur/multiprises etc...).

Afin de pallier à cet incident, veuillez suivre les étapes du lien HP Une erreur « 0xc19a0005 » ou similaire s'affiche.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Novice
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Re : Assistante en ligne

bonjour,
j'ai acheté une imprimante HP 3720 pour mon chromebook acer CB5 312 T. J'ai trouvé la solution pour la connection pour l'impression mais pour le scanner je lance le scan la feuille passe mais l'ordinateur me dit PDF MANQUANT, je ne comprends pas et j'ai eu aussi un message erreur 404 Pourriez vous m'a idée svp ?
en vous remerciant par avance
cordialement, Sabine P
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Académicien
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Message 4 sur 11 (114 visites)

Re : Assistante en ligne

[ modifié ]

Bonjour @sab131,

Afin d'avoir l'aide approprié, je vous conseillerais d'ouvrir votre propre sujet ici, car le problème rencontré n'est pas le même et votre imprimante est différente.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,





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Novice
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Message 5 sur 11 (109 visites)

Re : Assistante en ligne

re bonjour, oups, désolée pour l'erreur

j'ai acheté une imprimante HP 3720 pour mon chromebook acer CB5 312 T. J'ai trouvé la solution pour la connection pour l'impression mais pour le scanner je lance le scan la feuille passe mais l'ordinateur me dit PDF MANQUANT, je ne comprends pas et j'ai eu aussi un message erreur 404 Pourriez vous m'a idée svp ?
en vous remerciant par avance
cordialement, Sabine P
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Débutant
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Re : Assistante en ligne

l'imprimante est à nouveau operationnel mais n'arrive plus à numériser et à photocopier,il ne peut que imprimer.

Académicien
Envois : 6 059
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Message 7 sur 11 (95 visites)

Re : Assistante en ligne

[ modifié ]

Bonsoir @Moumine et merci pour votre retour,

Veuillez alors réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

Une fois l'imprimante prête, veuillez essayer de numériser, d'imprimer et faire une copie.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Débutant
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Message 8 sur 11 (64 visites)

Re : Assistante en ligne

Malgré vos conseils les fonctions de copie et de numérisation de passe toujours pas.

Académicien
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Message 9 sur 11 (56 visites)

Re : Assistante en ligne

Bonjour @Moumine et merci pour votre retour,

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante via le lien suivant:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4630/OJ4630_R1543A.exe.

Si le problème persiste suite à toutes les solutions proposé, ceci nous confirmera que le problème rencontré est matériel au niveau du scanner de l'imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Débutant
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Message 10 sur 11 (35 visites)

Re : Assistante en ligne

J'ai téléchargé le logiciel sur le lien que vous aviez indiquez pour faire la mise à jour de l'imprimante mais j'arrive pas à trouver l'imprimante en question malgré que c'est brancher sur le PC.

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