Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎16-03-2017
Message 1 sur 4 (28 visites)

Mon imprimante hp envy 5530 ne reconnait plus mes cartouches

Nom du Produit: hp envy 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonsoir !

J'ai changé mes cartouches et depuis impossible d'imprimer.

D'abord c'était  "cartouches incompatibles", j'en ai donc racheté et maintenant c'est "plus d'encre".

Ce sont pourtant bien des cartouches de la marque HP, j ai tout essayé je ne sait plus quoi faire.

Avez vous une solution ?  Merci d'avance.

Académicien
Envois : 6 059
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (20 visites)

Re : Mon imprimante hp envy 5530 ne reconnait plus mes cartouches

[ modifié ]

Bonsoir @mamieco,

Veuillez suivre les solutions (de la solution 2 à la solution 7) du lien HP suivante:
Imprimantes HP ENVY, HP DeskJet - Résolution des problèmes d'erreur «Problème de cartouche d'encre».

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎16-03-2017
Message 3 sur 4 (10 visites)

Re : Mon imprimante hp envy 5530 ne reconnait plus mes cartouches

Merci de votre réponse , j'ai déjà fait tout çà mais toujours le même probléme.

 

Highlighted
Académicien
Envois : 6 059
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 4 (5 visites)

Re : Mon imprimante hp envy 5530 ne reconnait plus mes cartouches

Bonjour @mamieco et merci pour votre retour,

Veuillez alors réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.