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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (21 visites)

Imprimante HP 4500 Envy bloquée sur changement cartouche

Nom du Produit: HP 4500 Envy
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Bonjour,
Mon imprimante HP 4500 Envy m'ayant indiqué de changer la cartouche noire, j'ai procédé au changement avec une cartouche HP 301.
Par contre le message reste suite au remplacement.

Après 20 essais de remise de la cartouche, il arrive parfois que j'ai un message de cartouches incompatibles ou cartouches trop anciennes alors qu'elle est compatible de mon imprimante...
Merci de votre aide.
Envoyé depuis mon Android 6.0
Académicien
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (10 visites)

Re: Imprimante HP 4500 Envy bloquée sur changement cartouche

Bonsoir @hmidy,

Afin de palier ce problème, je vous invite à suivre les étapes du lien suivant:

Affichage de l'erreur Cartouche manquante ou Cartouche d'encre incompatible.

Si le problème persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette  étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement du le tiret (le tiret étant inactif).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette  étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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