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jinjing_erwan
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Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

Bonjour

 

au fur et à mesure que j'imprime avec mon imprimante HP 2570 sous Windows Vista, il y a plusieurs imprimantes qui s'installent. Je peux les visualiser lorsque j'imprime au moment de choisir l'imprimante désirée. Il y a comme choix possible:

 

Hp Photosmart 2570 series

Hp Photosmart 2570 series (Copie 1)

Hp Photosmart 2570 series (Copie 2)

Hp Photosmart 2570 series (Copie 3)....

 

Seule la dernière imprimante choisie fonctionne.

Avant, je voyais toujours la dernière systématiquement et donc je pouvais imprimer tout de suite, maintenant, je ne vois pas sytématiquement la dernière et donc, je n'arrive pas à imprimer. A l'instant, j'ai remarqué qu'un driver de l'imprimante s'installe et lorsque l'installation s'est terminée, j'ai vue apparaître "Hp Photosmart 2570 series (Copie 4)" que j'ai pu choisir et donc j'ai pu imprimer. Mais, les autres 0, Copie 1, Copie 2 et Copie 3 ne fonctionne pas.

 

Comment résoudre ce problème s'il vous plaît?

 

Bien à vous,

Erwan

 

hp2570.JPGhp2570b.JPG

 

 

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Alucard
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Message 2 sur 6 (331 visites)

Re : Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

Bonjour jinjing_erwan,

 

  1. Supprimez toutes les copies de l'imprimante, puis débranchez le câble de l'imprimante.

  2. Cliquez sur Démarrer, puis utilisez la zone Rechercher :

  • Tapez devmgmt.msc, puis cliquez sur OK. Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre.

  • Développez Contrôleurs de bus USB.
    Remarque : Vous pouvez peut-être faire défiler la liste pour trouver cet élément.

  • Cliquez avec le bouton droit sur le premier contrôleur USB sous Contrôleurs de bus USB, puis cliquez sur Désinstaller pour le supprimer.

  • Répétez l'étape 4 pour chaque contrôleur USB qui est répertorié sous Contrôleurs de bus USB.

  • Redémarrez l'ordinateur. Après le démarrage de l'ordinateur, Windows recherche automatiquement les modifications sur le matériel et réinstalle tous les contrôleurs USB désinstallés.

  • Rebranchez le câble USB, et vérifiez s'il l'imprimante fonctionne, puis redémarrez l'imprimante ou bien le PC pour s'assurer le problème est résolu.

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Novice
jinjing_erwan
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Message 3 sur 6 (326 visites)

Re : Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

 

Pourriez-vous me dire ce que je dois désinstaller précisément s'il vous plaît?

 

driverUSB.JPG

 

 

Je dois désinstaller tous les "Concentrateur USB racine" ainsi que que tous les "USB Universal Host Controller" ou seulement l'un des deux.

Je pense qu'il ne faut pas désinstaller "Logitech USB Camera" ainsi que "Périphérique de stockage de masse USB".

 

Savre-vous pourqoi ce problème se produit aussi? Depuis que j'ai cet ordinateur, ça arrive de temps en temps. J'ai déjà supprimer plusieurs fois les Copie1, 2 , 3 mais ça finit toujours par revenir.

 

A tout hasard, je recherche du travail à Bruxelles ou à l'Est de Bruxelles ou alors de chez moi. J'ai un profil de développeur Orienté Objet avec de bonnes connaissances des SGBD, SQL, PL/SQL. Je connais aussi le développement WEB. Peut-être que je peux travailler quand même travailler dans le support logiciel, hardware.

Support
Alucard
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Message 4 sur 6 (321 visites)

Re : Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

Bonjour,

 

Il faut désinstaller les 4 Concentrateur USB racine.

En ce qui conecrne l'incident, je vous informe qu'il est lié à un conflit au niveau des ports USB.

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Novice
jinjing_erwan
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Message 5 sur 6 (313 visites)

Re : Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

Les 'copies'  d'imprimantes ont été supprimées ainsi que les concentrateurs USB mais une copie 1 est déjà réaparue.

 

Comment puis-je régler le problème de conflit USB s'il vous plaît?

Support
Alucard
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Message 6 sur 6 (302 visites)

Re : Imprimer: plusieurs imprimantes HP 2570 détectées (Copie1) ou (Copie2) ....

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez procédez comme suit :

 

1. Débranchez le câble USB, et insérez le CD d'installation fourni avec l'imprimante.

2. Fermez la fenêtre d'exécution automatique d'installation et accédez à son contenu.

3. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et Uninstall_L3.

4. Suite au redémarrage du PC, relancez une nouvelle installation via le CD.

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