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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎17-03-2017
Message 1 sur 4 (35 visites)
Solution approuvée

error message

Nom du Produit: HP Laser Pro MFP M-125nw
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Il me semble que le scanner est bloqué. Il affiche "scanner error 22". Y a-t-il une solution ? 

Accepted Solution

Re : error message

Bonsoir @Grabyrdy,

Afin de palier cet incident, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:
  1. Si l'imprimante est hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la mettre sous tension.
  2. Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière.
  4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  5. Patientez au moins 60 secondes.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
    Remarque:
    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d'alimentation de l'imprimante directement à une prise murale.
  7. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  8. Si l'imprimante ne se met pas sous tension d'elle-même, appuyez sur le bouton d'alimentation.
    Remarque:
    Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  9. Patientez jusqu'à la fin du cycle de préchauffage et jusqu'à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

Si le souci persiste veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante via le lien suivant:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20160926.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil

Voir la solution en contexte
Académicien
Envois : 6 012
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (28 visites)

Re : error message

Bonsoir @Grabyrdy,

Afin de palier cet incident, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:
  1. Si l'imprimante est hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la mettre sous tension.
  2. Avant de continuer, attendez que l'imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. L'imprimante étant allumée, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière.
  4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale.
  5. Patientez au moins 60 secondes.
  6. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale.
    Remarque:
    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d'alimentation de l'imprimante directement à une prise murale.
  7. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  8. Si l'imprimante ne se met pas sous tension d'elle-même, appuyez sur le bouton d'alimentation.
    Remarque:
    Il est possible que l'imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l'imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  9. Patientez jusqu'à la fin du cycle de préchauffage et jusqu'à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

Si le souci persiste veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante via le lien suivant:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20160926.exe.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎17-03-2017
Message 3 sur 4 (18 visites)

Re : error message

Thank you very much. Ca marche. 

Académicien
Envois : 6 012
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 4 (6 visites)

Re : error message

Bonjour @Grabyrdy et merci pour votre retour,

FélicitationsSmiley très heureux.

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum des utilisateurs HP français.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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