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Novice
rafale
Envois : 2
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 1 sur 4 (139 visites)

imprimante imprime page blanche

Bonjour

J'ai une imprimante hp deskjet 6620

Elle imprime tous les documents en blanc


Pc sous windows xp

j'essayé sur deux pc ,une tour neuve ou un portable pareil iprime des pages blanches

Avec réinstallation des pilotes ,téléchargé sur le site Hp pareil imprime des pages blanches

 

si vous avez une idée .

Merci pour votre aide

Support
manzeliano
Envois : 7 434
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 4 (120 visites)

Re : imprimante imprime page blanche

Bonjour rafale,

Est ce que t'a essayé l'impression d'une page de test interne?

tu peux l'imprimer en suivant la procedure suivante :

tu appuis et tu maintient enfoncé le boutton marche/arret

avec un autre doigt tu appuis une seule fois sur le boutton de X rouge

A la fin tu enleve les deux doigt au meme temps

 

Si , ca imprime bien , je 'invite dans ce cas la à changer le cable USB 

Si non , ca sera un souci au niveau de mécanisme d'impression 

 

J'espere que ca t'aidera à resoudre ton probleme

_______________________________


Je travaille pour le compte HP.


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Novice
rafale
Envois : 2
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 3 sur 4 (115 visites)

Re : imprimante imprime page blanche

[ modifié ]

Bonjour

 

j'ai fait le test comme tu m as dit est ca imprime un page test interne

 

j 'ai changé le cable usb j'en ai testé 4 ,et toujours pareil il imprime des pages blache ,

que ca soit d'un pdf ,word , internet ou meme page test imprimante ,toujours la meme chose

 

 

Encore merci pour ton aide.

Support
manzeliano
Envois : 7 434
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (108 visites)

Re : imprimante imprime page blanche

Bonjour rafale

 

Ce souci est un peu bizarre! 

Si tu peux imprimer la page interne , normallement tu doit réussir l'impression à partir du pc!

Ce que je t'invite à faire est d'ajouter l'imprimante avec un pilote génerique

tu clique sur démarrer =>imprimante et telecopieur

imprimante.jpg

 

tu clique sur "ajouter une imprimante" => imprimante local (tu doit décocher "detection automatique") => suivant

Tu coche "utiliser un port existant" et tu selectionne "USB 001" => suivant

une nouvelle fenetre s'ouvre pour selectionner un fabriquant et un imprimante

dans le liste des fabriuant , tu selectionne "HP"

dans la liste des imprimante , tu selctionne "HP desjet 990c"

Tu clique sur "suivant" pour finir l'installation

 

Merci de tester cette solution et me communiquer le resultat :smileywink:

 

_______________________________


Je travaille pour le compte HP.


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