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problème de connexion avec HP envy 5640
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Enseignant
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Message 31 sur 42 (196 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

@bluevador tenez-nous informés des résultats.

Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.


Académicien
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Message 32 sur 42 (192 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

[ modifié ]

Oui c'est vrai.

Tenez-nous au courant !

chat





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Enseignant
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Message 33 sur 42 (189 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

[ modifié ]

Et je dirais même plus :

 

 

 

Félix.jpg

 

 

 

Allez, bonne soirée !

 

Smiley MDR

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Enseignant
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Message 34 sur 42 (115 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

Bonjour @bluevador,

 

Les chats commencent à trouver le temps long ! Smiley MDR

 

Avez-vous pu solutionner votre problème de wifi ?

 

@+

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Académicien
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Message 35 sur 42 (113 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

[ modifié ]

Bonjour @bluevador,

@Papy_Mougeot  tellement que le temps à été long pour le chat, que ce dernier a lue et relue tous les manuels et documents existants sur le support HP.Smiley MDR



Avez-vous résolu votre problème rencontré avec votre imprimante ?, suite aux solutions proposées.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Enseignant
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Message 36 sur 42 (108 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

Et je ne parle même pas de Nabilla, qui a pu aller 10 fois chez le coiffeur !  Smiley MDR

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Intéressé
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Message 37 sur 42 (72 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

de retour de vacances !!  Smiley très heureux

 

Eh bien encore un problème d'impression ce matin. Smiley frustré Seule solution, éteindre et rallumer l'imprimante.

 

Là ça me gave alors je pense que je vais l'exploser Smiley fou

Académicien
Envois : 6 516
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 38 sur 42 (67 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

[ modifié ]

Bonjour @bluevador et merci pour votre retour,

Vu que le problème persiste, je vous conseil de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- De 8h30 à 18h).

Si vous résidé dans un autre Pays que la France, veuillez vous rendre sur lien HP suivant: http://hp.care/1PQTjeR.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Enseignant
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Membre depuis: ‎27-07-2010
Message 39 sur 42 (48 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

Oui, je pense qu'il n'y a que ça à faire maintenant.

 

L'imprimante est loin de la box, ou dans un meuble ? Désolé si vous l'avez déjà dit.

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Académicien
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Message 40 sur 42 (43 visites)

Re: problème de connexion avec HP envy 5640

[ modifié ]

Bonsoir @bluevador et @Papy_Mougeot,

Afin de résoudre ce problème, essayez la solution suivante:

  1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
  2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée.
  3. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sous Réseau, appuyez sur Adresse du réseau (IP).
  4. Cochez l'option Adresse IP manuelle, puis appuyez sur le bouton suggérer une adresse IP manuelle.
  5. Une fois les 3 premier champs remplis, cochez Serveur DNS manuel.
  6. Entrez l'adresse 8.8.8.8 comme Serveur DNS préféré manuel.
  7. Entrez l'adresse 8.8.4.4 comme Serveur DNS manuel de rechange.
  8. Validez et redémarrez l'imprimante puis reconnecter votre imprimante sur le réseau sans fil.

Avez-vous contacter le support technique HP France ?

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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