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Novice
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Message 1 sur 6 (43 visites)

scanner HP photosmart5522

Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

il apparait:"

Probleme de scanner

Eteignez puis rallumez l'imprimante. Si le problem persiste, le scanner est défaillant

 

 

je ne trouve pas de solution

que faire?

Support
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Message 2 sur 6 (33 visites)

Re : scanner HP photosmart5522

Bonjour @Doclolo1,

 

Afin de régler ce problème je vous invite à lancer la réinitialisation de l'imprimante.

Vous commencez par éteindre et rallumer votre imprimante.

Vous aurez le menu principale avec copier  , numériser ....

A gauche de l'écran se situe un emplacement d'une flèche courbé et une petite maison

ecran 8600.JPG

En gardant ces emplacement éteint , vous appuyez  , en respectant l'ordre, sur :

Maison , flèche courbé , maison , maison

Ça donne "service menu" , vous appuyez sur "OK"

Après , vous défiler à droite jusqu'au avoir "reset menu" => OK 

vous défile de nouveau pour avoir "OOBE reset"  => OK

l'imprimante s’éteint et vous pouvez la configurer





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Novice
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Message 3 sur 6 (27 visites)

Re : scanner HP photosmart5522

merci pour votre réponse 

j'ai réalisé la procédure mais cela coince lors de la numérisation de la page d'alignement

 

l'écran affiche numérisation de la page d'alignement 

le cercle bleu tour indéfiniment

j'ai fini par interrompre pour reprendre  sans succès

actuellement le cercle bleu tourne avec  "impression de la page d'alignement"

Support
Envois : 23 822
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Message 4 sur 6 (15 visites)

Re : scanner HP photosmart5522

Ceci confirme que le problème est matériel au niveau de l'imprimante.

Je vous propose d'acheter une nouvelle imprimante. Ainsi, je pourrai vous offrir une réduction exceptionnelle.







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Novice
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Message 5 sur 6 (8 visites)

Re : scanner HP photosmart5522

l'imprimante n'est pourtant pas très vieille

 

quels sont les modeles tout en un qui ont les meme références de cartouches d'encre car j'en ai d'avance?

quelle proposition de prix pouvez vous me faire?

 

Support
Envois : 23 822
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Message 6 sur 6 (5 visites)

Re : scanner HP photosmart5522

Malheureusement , il n'existe aucune imprimante qui utilise les cartouches HP 364.





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