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syazahim
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Membre depuis: ‎08-01-2011
Message 1 sur 6 (10 926 visites)

scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour,

Voici la 3ème fois que j'achète une HP tout en un et à chaque fois j'ai un problème avec le scann j'avoue que je commence à perdre patience,pourriez vous m'aider à faire fonctionner cette imprimante SVP!!

Il s'agit donc de l'officejet 4500 4en1.

Merci par avance!

syazahim.

Modérateur (Retraité)
Julie
Envois : 1 473
Membre depuis: ‎10-09-2009
Message 2 sur 6 (10 919 visites)

Re: scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour syazahim, bienvenue sur le forum!

Pourriez vous nous donnez plus d'information pour que la communauté puisse vous assister?

Système d'exploitation (32 ou 64bits)
Logiciel utilisé
Message d'erreur exacte
les fonctions manquantes
message d'erreur a l'installation
pilote sur CD ou sur le site d'HP

Merci, et n'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation!

Julie - Modératrice


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Chercheur de conseil
fredo87
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Membre depuis: ‎14-03-2011
Message 3 sur 6 (10 628 visites)

Re: scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour Julie,

je vois que syazahim n'a pas donné signe de vie, et j'ai le même problème...

J'ai un 4 en 1 OfficeJet 4500, tout a parfaitement été installé, tout marchait bien (j'ai acheté le produit en décembre 2010), et du jour au lendemain, le scanner n'a plus marché.

 

Système d'exploitation XP SP3 (32 bits)
Logiciel utilisé : Centre de Solutions HP, HP scanning
Message d'erreur exacte :

- lorsque je lance une numérisation depuis l'ordi, HP scanning se lance et rien ne se passe, le statut de l'appareil est : "Document chargé..."

- lorsque je lance une numérisation depuis le pupitre de l'Officejet, le "!" clignote orange et le message suivant défile : "Pas d'option de numérisation..."

Pilote sur CD d'origine livré avec le produit version 13.0.0

 

Pour info, j'ai commencé par tout désinstaller, tout ré installer, débranché mon réseau (baie de brassage), etc, etc...

De toute façon ce n'est pas un problème matériel, l'imprimante est parfaitement reconnue, le scanner aussi !

J'ai même réussi à faire une numérisation avec l'outil de numérisation Windows.

 

J'ai également lancé l'utilitaire de diagnostic de numérisation HP 4.0 :

Tout marche (Connectivité, Gestionnaire de périphériques, Pilote, Windows Scan WIA) jusqu'au Centre de Solutions qui pose problème :

"L'utilitaire de diagnostic de la numérisation HP a détecté des incidents affectant certains composants logiciels HP..." patati patata, on me propose un correctif (patch) que j'ai téléchargé, mais problème, il n'est pas compatible avec Windows XP...

 

Avez-vous une solution s'il vous plaît ?

Merci par avance.

JPV Chercheur de conseil
Chercheur de conseil
JPV
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Membre depuis: ‎13-05-2011
Message 4 sur 6 (10 373 visites)

Re: scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour, j'ai également le même message: Pas d'option de numérisation, sur ma 4500.

 

Avez vous résolu le problème ?

 

Mercil

Maître
SergeF
Envois : 11 745
Membre depuis: ‎15-06-2009
Message 5 sur 6 (10 347 visites)

Re: scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour JPV,

 

Si ce n'est fait, essayez ceci.



Pensez à accepter les solutions et à complimenter :smileywink:


Chercheur de conseil
zangetsu
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Membre depuis: ‎04-09-2013
Message 6 sur 6 (4 154 visites)

Re: scanner avec officejet 4 en 1 4500

Bonjour tout le monde,

 J'ai le meme problème, est vous l'avez résolu ?

 

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