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Novice
charlotte051
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HP Deskjet 1050 All-in-One Printer - J410a n'imprime plus en noir

Bonjour,

 

Alors que mes niveaux d'encre sont ok mon imprimante a soudainement cessé d'imprimer en noir. Elle a fait une page puis la deuxieme etait blanche. Depuis j'ai re installé les drivers, utilisé les outils HP de nettoyage mais rien n y fait. Que faire?

Enseignant
HIPITO
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Re : HP Deskjet 1050 All-in-One Printer - J410a n'imprime plus en noir

Bonjour,

 

Afin de cerner l'origine du souci, je te demande de suivre les manipulations ci-dessous afin de réinitialiser l'imprimante: 

 

1-Appuie sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre le produit sous tension.

2-Lorsque le produit est sous tension , débranche le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
3-Débranche le cordon d'alimentation de la prise murale.
4-Patiente au moins 15 secondes.
5-Rebranche le cordon d'alimentation dans la prise murale.
6-Rebranche le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
7-Si le produit ne se met pas sous tension de lui-même, appuie sur le bouton Marche/Arrêt pour l'allumer.

 

Une fois que l'imprimante est prête, imprime une page de test comme ci-dessous:

1-Maintien les boutons Démarrer copie noir ( ) et démarre copie couleur ( ) enfoncés jusqu'à ce que le produit émette des bruits.

2-Relâche les deux boutons. Le rapport d'autotest s'imprime.

 

Je reste dans l'attente de ta réponse. 

_______________________________


Je travaille pour le compte HP.


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Novice
charlotte051
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Re : HP Deskjet 1050 All-in-One Printer - J410a n'imprime plus en noir

Bonjour,

 

Apres avoir suivi la procedure j'ai bien eu une impression mais une page blanche.:smileyfrustrated: Cordialement

Novice
charlotte051
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Re : HP Deskjet 1050 All-in-One Printer - J410a n'imprime plus en noir

Bonjour Hippipito,

 

Sans réponse de votre part j'ai essayé d'imprimer en gris. Et cela fonctionne! Il s'agit de la couleur " black-35%". Peut etre devrais je mettre mon imprimante sur gray scale a la place de black only. En tous cas je me debrouille mais si vous avez des idées pour que je puisse imprimer en vrai noir je suis preneuse. Cordialement,Charlotte

Chercheur de conseil
imprimante1050
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Re : HP Deskjet 1050 All-in-One Printer - J410a n'imprime plus en noir

[ modifié ]

Bonjour,

 

Moi aussi j'ai le même problème ! et le niveau de la cartouche d'encre (hp authentique) est correct, de plus mon imprimante n'a que 3 mois ! et j'ai peu imprimé !! alors j'ai suivi le conseil de débrancher l'imprimante, FRANCHEMENT j'ai BIEN FAIT DE FAIRE ça !! maintenant j'ai systématiquement un message qui me dit "communication avec l'imprimante impossible" !!  alors que tout fonctionnait parfaitement avant (à part ce problème d'encre noire), voilà maintenant je rajoute ce problème là ! j'ai tout essayé concernant mon branchement usb, réinstallé le driver, la configuration tout !! j'ai tout vérifié ! de toute manière je n'ai rien changé, j'ai juste eu la mauvaise idée de débrancher le courant de l'imprimante, rien à faire ! j'ai téléchargé SCAN DOCTOR, lui il communique avec l'imprimante et je peux donc faire des tests, qui ne servent à rien vu que le "noir" ne veut pas marcher !! je présice que l'imprimante imprime bien, là n'est pas le problème ! mais j'ai toujours ce message d'impossibilité de communiquer avec l'imprimante, donc je ne peux plus accéder aux outils HP (icône sur le bureau de l'ordinateur) car j'ai une fenêtre qui s'ouvre me demandant de connecter l'imprimante, qui l'EST DEJA !! et correctement visiblement vu que ça fonctionnait bien avant ?

 

 

Quelqu'un a t-il une solution ? car là je vais devenir chèvre !! :smileysad:

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