Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎18-03-2017
Message 1 sur 2 (18 visites)

Imprimante HP 6510 n'imprime plus l'encre noire

Nom du Produit: HP Photosmart 6510

Mon imprimante HP Photosmart 6510 n'imprime plus d'encre noire dans les coins de la feuille, ainsi que sur les caractères comportant un trait montant ou descendant (n'imprime pas la barre du T ni le trait qui dépasse, les accents, le d qui monte ressemble à un o (il manque la barre montante) etc.)

J'ai nettoyé les têtes, plusieurs fois. Je n'utilise que des cartouches HP. J'ai aligné les têtes. Mes cartouches sont pleines (les niveaux ne sont pas bien mesurés par l'imprimante : la preuve, j'ai acheté des cartouches neuves et l'imprimante pense qu'elles sont bientôt vides).

J'ai réinitialisé l'imprimante, pas de succès.

 

Y a-t-il quelque chose de plus à faire ? Mon imprimante n'est pas vieille, je ne m'en suis pas beaucoup servi, de plus. Je râle énormément.

Support
Envois : 23 890
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 2 (7 visites)

Re : Imprimante HP 6510 n'imprime plus l'encre noire

Bonjour @CatR



Je trouve que vous avez essayé toutes les solutions possibles mais le souci persiste.

Ceci confirme que le problème est matériel au niveau de l'imprimante.

Je vous propose d'acheter une nouvelle imprimante. Ainsi, je pourrai vous offrir une réduction exceptionnelle.







Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.