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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 3 (35 visites)

: Problème impression avec HP envy 5540

[ modifié ]

Merci beacoup ça a rendu service a une dame un peut agée qui ne pouvait pas imprimer ses piece jointe ...

Son modèle est le ENVY 5540 et c'est la 2 eme méthode donnée suivi a la lettre avec le pilote pour Photosmart 5520  qui a fonctionné :

- le pilote fourni p^par HP pour windows 10 (64 bit )  et la ENVY 5540 n'a pas fonctionné

-La première méthode donnée dans ce post : avec le pilote deskjet 2020 n'a pas fonctionné

- Mais la dernière avec le pilote Photosmart 5520 a parfaitement fonctionné ...

 

Donc un grand Merci pour cette dame ...

 

C'est quoi le soucis ???

les accords microsoft et hp ne sont plus ce qu'ils étaient ?? ;-)

Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 2 sur 3 (29 visites)

Re: : Problème impression avec HP envy 5540

Bonjour @mephistope,

Je suis désolé pour l'absence de réponse, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une réponse immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que  @manzeliano ou @Alucard puisse vous venir en aide.

Cordialement,





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Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 3 (14 visites)

Re: : Problème impression avec HP envy 5540

Bonjour @mephistope

Il y a un petit problème de communication entre le pilote de l'imprimante et les sous fichiers système.

Une réinstallation système pourra toujours résoudre le problème.

De notre part , nous proposons toujours les pilotes intégrés dans le système pour résoudre ce Dysfonctionnement.





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