Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium (2011 Visites)
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Novice
Alex221
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Message 1 sur 8 (2 011 visites)
Solution approuvée

Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Bonjour à tous,

 

Au démarrage de l'imprimante officejet 6700 premium une message d'erreur sur le panel indique que la tête d'impression est imcompatible ou abimé alors que tout fonctionnait très bien avant ça. Que faire pour y remédier : y a til une manip de réinitialisation que je pourrais essayer? Merci de m'aider. Cordialement.

HP (Retraité)
HIPITO
Envois : 3 793
Inscrit : ‎24-10-2012
Message 2 sur 8 (2 003 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Bonjour Alex221,

 

Nous devons réinitialiser l'imprimante, je te demande de la redémarrer.

Puis dés que l'imprimante sera prête et tu vois les menu de démarrage sur l'écran ( copy scan photo....), je te demande d'appuyer une fois sur le bouton en haut à gauche de l'écran (La maisonnette) puis une fois sur le bouton en bas à gauche ( la flèche retour ) et deux fois sur le bouton en haut à gauche de l'écran ( la maisonnette) 

NB: vous devez svp appuyer sur ces boutons même s’ils sont éteints.

Maintenant " Service menu" est affiché sur l'écran. Merci d'appuyer dessus.

Ensuite essaye de défiler pour choisir le menu " Reset Menu", puis défile svp encore pour choisir " OOBE Reset ".

Là l'imprimante sera éteinte, je te demande de la redémarrer et de tester encore une fois.

 

Si le souci persiste, l'imprimante nécessite la réparation. Je te conseille de contacter le SAV HP à fin de réparer l'imprimante.

 

Je reste dans l'attente de ta réponse.

HIPITO

Novice
Alex221
Envois : 2
Inscrit : ‎26-03-2013
Message 3 sur 8 (1 995 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Merci HIPITO pour tes lumières.

 

J'ai finalement confier l'imprimante HP 6700 premium à un SAV HP. Soit il remplace la tête d'impression soit ils feront carrément un échange standard de l'appareil car il est encor sous garanti.

 

Encore merci, cordialement,

 

Alex221

Chercheur de conseil
marcantoine
Envois : 1
Inscrit : ‎13-12-2013
Message 4 sur 8 (1 028 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

bonjour HIPITO,

je retrouve ta réponse à bcp d'endroit ... (copier/coller)

il semblerait qu'un pb de cartouche soit plus à l'origine de ce message.

On m'a donné (oui, donné) cette imprimante toute neuve qui a eu le même message

après installation des cartouches livrées avec.

l'utilisateur ayant une autre imprimante (Epson) a laissé passer la garantie ...

Je vais changer les cartouches pour "voir"

 

shame on you HP (retrouve-t-on dans quelques forum)

Modérateur
clst1
Envois : 4 796
Inscrit : ‎20-08-2011
Message 5 sur 8 (1 025 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Bonsoir marcantoine, bienvenue sur le forum.

 

Je suis désolé de votre expérience désagréable. Afin que les membres du forum puissent essayer de vous aider, pourriez-vous préciser le modèle de votre imprimante? Est-ce le même que Alex221?

 

Cordialement.





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Débutant
Amig
Envois : 6
Inscrit : ‎30-10-2013
Message 6 sur 8 (994 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

J'ai le même problème qu'Alex 221 et Marcantoine. Ce n'est pas utile de changer les cartouches, ça ne règle pas le problème. Estce que le modérateur peut avertir HP de la défectuosité de l'officejet tout en un 6700.
Merci
Amig
Modérateur
clst1
Envois : 4 796
Inscrit : ‎20-08-2011
Message 7 sur 8 (987 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Bonjour Amig,

 

Je vous remercie pour votre message.

 

Je vais faire remonter votre message aux administrateurs du forum.

 

En attendant, je vous invite à donner suite à la réponse que vous a faite  @manzeliano  dans votre fil :

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Composants-et/Officejet-6700-tete...

 

Cordialement.





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Support
Alucard
Envois : 4 127
Inscrit : ‎20-01-2012
Message 8 sur 8 (975 visites)

Re : Probleme avec tête d'impression hp officejet 6700 premium

Bonjour,

 

La mise à jour du micrologiciel de l'imprimante permet de résoudre cet incident.

Cliquez ici afin de le télécharger puis l'installer.

_______________________________


Je travaille pour le compte HP.


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