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Novice
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Membre depuis: ‎12-03-2017
Message 1 sur 6 (76 visites)

Imprimante inactive

Nom du Produit: Deskjet 3700

Bonjour à tous,

 

Je viens d'acheter  une imprimante HP Deskjet 3730 et impossible de l'utiliser sur mon mac.

 

Elle apparait bien parmi mes imprimantes mais est "inactive".

 

Cela fait bien une heure que je me débats avec ça.  

 

Quelqu'un a eu ce problème? Je regrette d'avoir acheté cette imprimante!

Support
Envois : 23 890
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 6 (62 visites)

Re : Imprimante inactive

Bonjour @kaloue

 

L'état « Imprimante inactive » peut dire que l'imprimante n'est pas occupée par une tâche.

Elle est prête à utiliser.Il suffit de lancer une impression pour qu'elle réagit.

 





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Novice
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Membre depuis: ‎12-03-2017
Message 3 sur 6 (59 visites)

Re : Imprimante inactive

J'ai beau lancer les tâches. Aucune impression…   Smiley triste

 

Merci d'avoir répondu aussi vite.

Support
Envois : 23 890
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 6 (48 visites)

Re : Imprimante inactive

 

Afin de régler ce problème , je vous invite à installer la mise à jours des gestionnaires des imprimantes HP.

Suite à ça , vous réinitialisez le système d'impression:

  1. Cliquez sur l'icône Apple , puis sur Préférences système .

  2. Dans la section Matériel, cliquez sur Imprimantes et fax . La boîte de dialogue Imprimantes et fax s'ouvre alors.

  3. Faites un clic droit (ou appuyez simultanément sur la touche Ctrl + clic) dans le volet de gauche, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression

  4. Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

  5. Saisissez le Nom et le Mot de passe corrects.

  6. Cliquez sur OK pour réinitialiser le système d'impression. Aucune imprimante n'est sélectionnée dans la boîte de dialogue Imprimantes et fax.

  7. Cliquez sur le signe (+) pour ajouter de nouveau votre imprimante





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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-03-2017
Message 5 sur 6 (42 visites)

Re : Imprimante inactive

J'ai déjà fait cela.

 

L'imprimante clignote quand on envoie le message d'impression mais aucune feuille ne s'imprime jamais. Elle peut clignoter sans jamais s'arrêter.

 

Aucune impression ne se fait via mon ordi.

 

Seule les feuilles d'informations et de guide de connection sans fil sortent. Pffff !!!!!

Support
Envois : 23 890
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 6 (36 visites)

Re : Imprimante inactive

Veuillez consulter le document voyant pour comprendre le clignotement de l'imprimante :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-DeskJet-3700-All-in-One-Printer-series/8954253/model/8954254/...





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