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Novice
Mtiphaine
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Solution approuvée

Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas elle est pourtant bien installée

Bonjour, 

 

Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas ( que se soit la page de test ou bien n'importe quel fichier) , sous l'icone qui la représente (dans panneau de configuration) elle est pourtant "prête" et lorsque de je clique dessus "l'impression est en cours" mais en réalité rien ne s'imprime.

 

Après avoir passé des heures et lus des tonnes de forums (dont ceux de HP) aucunes des solutions proposées ne fonctionne;

j'ai l'impression que le problème se pose lors de l’installation, l'imprimante n'est jamais détectée sur le réseau et je n'ai pas l'adresse IP/TCP ou nom d'hôte

 

A l'aide svp :smileysad:

Support
manzeliano
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Message 2 sur 5 (443 visites)

Re : Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas elle est pourtant bien installée

Bonjour Mtiphaine,

 

C'est normal que tu n'a pas d'adresse ip ou bien un nom d’hôte , car cette imprimante peut se connecter en câble USB seulement.

Pour cela , je t'invite à suivre les instructions de ce lien.

 

Dans l'attente de ton retour

Excellente journée :smileyhappy:

_______________________________


Je travaille pour le compte HP.


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Novice
Mtiphaine
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Message 3 sur 5 (439 visites)

Re : Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas elle est pourtant bien installée

 

Merci de votre réponse ,

je n'ai malheureusement aucun cable USB qui m'a été fourni ; juste de quoi brancher l'imprimante à une prise .

Est-ce normal ?  Et où pourrais je en trouver ? (peut être en faisant marcher la garantie ? ) 

 

 Bonne journée à vous :smileyhappy:

Maître
SergeF
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Message 4 sur 5 (437 visites)

Re : Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas elle est pourtant bien installée

Effectivement, la boite devait contenir le cable USB.  retour magasin?

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03844026



Pensez à accepter les solutions et à complimenter :smileywink:


Novice
Mtiphaine
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Message 5 sur 5 (434 visites)

Re : Mon imprimante HP Deskjet 1514 n'imprime pas elle est pourtant bien installée

 

Sans la boite je ne pense pas que ca soit possible :smileyembarrassed: , en tout cas merci de m'avoir éclairé je ne savais plus comment faire , en espérant que je pourrais m'en procurer un et que ca marche 

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