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Novice
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Message 1 sur 6 (64 visites)

Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

Nom du Produit: Mini prodesk 400 G2
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Bonjour,

Je viens d'acheter un mini probook 400 G2 avec préinstallation w7 et un DVD "operating system DVD Windows 10 pro".

J'ai directement utilisé le DVD HP de mise à niveau w10 avant de créer mon DVD de restauration, mais à ma grande surprise, après la mise à jour w10 l'outils HP recovery n'est plus disponible! La partition recovery existe toujours mais plus le logiciel d'accès. Pourquoi? Et comment faire pour créer le DVD de restoration?

J'ai aussi essayé F11 au démarrage pour vérifier la possibilité de restauration, mais le systeme fait des recherches et se retrouve avec fond plus HP sans rien d'affiché'

Je suis assez décus de la complexité pour mettre en place un pc tout neuf avec les produits uniquement fournis par HP.

Merci d'avance de votre réponse.
Envoyé depuis mon OnePlus A0001
Enseignant
Envois : 2 766
Membre depuis: ‎27-07-2010
Message 2 sur 6 (60 visites)

Re : Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

Bonjour,

 

Il vous fallait créer les DVD de restauration avant de faire une migration vers Windows 10.

 

Je pense que vous pouvez peut-être trouver les DVD à la vente ici : www.best2serve.com

 

Ceci sauf erreur de ma part, un Expert me contredira peut-être ?

 

@+

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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎19-03-2017
Message 3 sur 6 (52 visites)

Re : Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

Super!

Merci les outils HP... aucune doc papier stipulant ceci dans le carton. Aucun avertissement lors du lancement de w7 ni du DVD w10.

Je trouve scandaleux le manque d'informations de la part de HP et de devoir, dur un produit neuf vendu w10 de devoir payer une deuxième fois la clé de licence Windows. J'appel ceci du vol toléré!

Dans tous les cas, merci papy_Mougeot de confirmer mes craintes. Bonne journée
Envoyé depuis mon OnePlus A0001
Maître
Envois : 16 582
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 6 (47 visites)

Re : Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

Bonjour @Papy_Mougeot   @Hauri 

 

Voir peut être ceci

 

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=7638316&docLocale=fr_FR&docId=emr_na-c05...

 

 

Cela ne sert à rien de se plaindre ici :

 

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/help/contactHP/home

 

 

 

 

Pour pouvoir aider, il nous faut quelques renseignements
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Enseignant
Envois : 2 766
Membre depuis: ‎27-07-2010
Message 5 sur 6 (44 visites)

Re : Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

@prométhée,  Smiley clignant de l'œil  en effet à tenter. Mais bon pourtant sur les papiers (certes peu nombreux) fournis avec l'ordinateur il est fait mention de la création des supports de restauration HP sauf si ça a changé depuis.

 

Ce n'est pas du tout la faute à HP. C'est la licence Microsoft OEM qui impose qu'il n'y ait pas le DVD Windows tel qu'on peut le trouver en magasin. Mais juste à la place une procédure (unique) de création des supports de restauration. Et ceci en plus de la partition de recovery.

 

@Hauri, tenez-nous au courant.

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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎19-03-2017
Message 6 sur 6 (41 visites)

Re : Disparition de HP recovery lors de la migration w7 vers w10

@ Prométhée je vais tester ceci.

Ps. Mon petit coup de gueule de l'après midi après avoir passé deux soirées à configurer le pc et cherché comment réaliser le DVD de recovery. (Merci les parents ;-) )

@ papy_mougeot

Merci pour ces précisions. Il n'empêche que durant toutes mes études j'ai réalisé plusieurs formatages de pc, Windows 2000 à windows 7 mais je n'avais jamais eu de soucis. Avec clés de licences officielles je précise. Cela venais probablement du fait que je n'avais probablement pas de licence OEM. Du coup merci Microsoft... Ps j'aurais peut etre du installé un petit Linux j'ai généralement moins de problèmes de licences 😉.

Dans tous les cas un grand merci à vous deux. Je vous tiens informé de la situation.

Bonne soirée.
Envoyé depuis mon OnePlus A0001
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