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nikki77
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HP Advisor a cessé de fonctionner

Bonjour.

"HP Advisor a cessé de fonctionner"

Voici le message qui apparaît en cliquant sur HP Advisor réduit en haut d'écran.

Message d'ereur Windows

Description  Stopped working

Signature du problème

Nom d’événement du problème : CLR20r3

Signature du problème 01: hpadvisor.exe

Signature du problème 02: 1.4.19.2433

Signature du problème 03: 47017e65

Signature du problème 04: mscorlib

Signature du problème 05: 2.0.0.0

Signature du problème 06: 4a9ee532

Signature du problème 07: 12a7

Signature du problème 08: 14

Signature du problème 09: System.IO.FileLoadException

Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations complémentaires sur le problème

ID du récipient : 769207768

- Le PC a été réinstallé 3 fois de suite ! soit avec HP Recovery (partition E) soit avec les CD de réinstallation.

- 3 versions différentes de HP Advisor ont été tentées (celle d'origine + celles dispos sur votre site)

Après réinstallation = ça fonctionne un certain temps...puis sans raison apparente le message apparait dès la tentative d'ouverture de l'application!

Les fonctions Health check, Battery check fonctionnent si appelées depuis "tous les programmes"

Je ne sais plus quoi faire...

Merci pour toute réponse. Cordialement.

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Message 2 sur 13 (13 643 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

[ modifié ]

Re-bonjour

 

Personne n'a une "petite" idée sur ce problème ?

En lisant sur ce sujet sur le net, ce problème semble pourtant assez courant, mais je n'ai pas trouvé de réponse...à part réinstaller et, ça, j'ai déjà donné.

Help !

 

Cordialement

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Message 3 sur 13 (13 395 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

Problème résolu par l'assistance technique par mail.

 

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Message 4 sur 13 (13 379 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

désolé, si tu n' as pas reçu, de réponse ..

 

Il serait sympa de donner la solution, cela pourait servir, à quelqu' un d' autres ..

 

merci d' avance !

 

 

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Message 5 sur 13 (13 349 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

Bonsoir

Désolé mais  je ne peux pas fournir la solution:

on m'a fait désinstaller la version Advisor que j'avais sur mon PC et réinstaller une version par l'intermédiaire d'un lien vers un téléchargement qui n'existe pas sur le site HP !

La version dispo sur le site HP.fr ne marche pas bien = plantage de HP update!

 

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Message 6 sur 13 (13 335 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

dommage, tu n' as pas gardé, le lien ?

 

 

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Message 7 sur 13 (13 324 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

Re

Hélas non c'était inclus dans un mail et ça procède directement au téléchargement. (ça n'amène pas sur une page web)

Ce que je peux dire c'est que lorsque HP Advisor est désinstallé, la version dispo sur le site HP ne veut pas s'installer ! ce doit être un "upgrade" qui vient se greffer sur l'ancienne version.

J'avais essayé et dans le baba ! puisqu'on ne peut réinstaller HP Advisor QUE en réinstallant totalement le PC (Merci HP!!)

Je ne suis pas très pointu en informatique.

Cordialement.

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Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

bon, pas grave, mais c' est idiot, car si cela recommence, tu n' as plus le lien ...

 

 

 

 

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Message 9 sur 13 (13 254 visites)

Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

[ modifié ]

Bonjour

Après recherches pénibles (par le site US de HP Grrrrr...) j'ai fini par retrouver la page en question:

- Après avoir désinstallé la version qui était dans  le PC (1.14.19.2433)

 

- Aller sur ce lien => http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-74658-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&... où sera dispo la version 3.1.9152.3107 (sp 43112.exe)

**cette version fonctionne parfaitement (dommage qu'elle ne sois pas dispo sur HP.fr)

 

- Il est ensuite possible de faire l'upgrade sur la version dispo sur le site HP France: version 3.1.9289.3128 (45384.exe) ** cette version refusant de s'éxecuter si HP Advisor est désinstallé !!!! mais s'éxecutant parfaitement en upgrade sur la version citée précédemment.

 

- Il faudra aussi mettre à jour "HP Update" qui réclamera des mises à jours d'applications plus anciennes que celles déjà installées !!!  Rooo ^^ => version : 4.0.11 / 5.002.001.004 dispo sur site logiciels/pilotes (depuis peu ...lol)

 

Voilà, si ça peut éviter aux autres de galèrer comme moi !!

Bonne journée et bonnes fêtes à tous.

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Re : HP Advisor a cessé de fonctionner

:smileywink:

 

 

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