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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎18-03-2017
Message 1 sur 2 (38 visites)

Tactile fonctionne seul sur mon HP Spectre x360

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Spectre x360 Convertible
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai acheté cet ordi pour mes  études il y a un peu moins de 9 mois.

Depuis quelques temps, le tactile (dont je me sers peu) devient fou à un tel point que je dois redémarrer l'ordi pour le faire cesser.

 

Des cercles apparaissent (sur la partie gauche de l'écran et plutôt en bas) comme si j'appuyais continument sur l'écran me bloquant ainsi la souris qui reste bloquée sur la zone.

 

Comment procéder pour faire fonctionner la garantie ? Il y a t-il un moyen de désactiver l'écran tactile sinon ou encore des mises à jour à effectuer ?

 

Merci pour les éventuelles réponses,

 

Excellente journée.

Maître
Envois : 17 229
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 2 (32 visites)

Re : Tactile fonctionne seul sur mon HP Spectre x360

Bonjour

 

à ta place je ne chercherais pas plus que ça :

Contacter HP par téléphone | HP® France

 

Au pire, sauvegarder les données , et faire une réinstalle usine ..

Si cela recommence, SAV ..

 

 

quelques renseignements peuvent aider pour avancer

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