[SAV] pc portable ne démarre plus (570 Visites)
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Novice
josephantoun
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Message 1 sur 4 (570 visites)

[SAV] pc portable ne démarre plus

Bonjour,

 

J'ai un ordinateur portable HP G62-a58SF depuis le mois de janvier. Or celui-ci depuis ce matin ne démarre plus. Il s'allume mais après le lancement du BIOS il reste bloqué sur un écran noir sur lequel est écrit : "A disk error occured". J'ai éffectué un hard disk test mais celui-ci s'interrompt et échoue des les premières secondes.

 

Pourriez-vous m'informer sur les démarches pour faire valoir ma garantie.

 

Merci d'avance pour vos réponses,

 

Cordialement,

 

PS : j'ai enregistré mon produit et celui-ci est encore sous garantie.

Professeur
SergeF
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Message 2 sur 4 (568 visites)

Re : [SAV] pc portable ne démarre plus

Bonjour,

 

Avez vous déjà contacté HP ?



Pensez à accepter les solutions et à complimenter :smileywink:


Novice
josephantoun
Envois : 2
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Message 3 sur 4 (563 visites)

Re : [SAV] pc portable ne démarre plus

Merci pour votre réponse, mais justement j'ai essayé de les joindre par téléphone sans succès. C'est pourquoi je me suis inscrit sur ce forum, pour connaître les procédures de retour.

 

Pourriez-vous m'éclairer ? Merci.

 

Cordialement

Professeur
SergeF
Envois : 11 368
Membre depuis: ‎15-06-2009
Message 4 sur 4 (560 visites)

Re : [SAV] pc portable ne démarre plus

Non, si c'est pour contacter le support HP, le forum ne va pas vous être d'un grand secours.  Pas de procèdure particulière, enfin, si, peut-être s'armer de patience ou contacter le support email.



Pensez à accepter les solutions et à complimenter :smileywink:


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