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Message 1 sur 9 (86 visites)

problème de batterie

Nom du Produit: hp notebook15
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Mon pc à 90% affiche branché, pas chargé
Pouvez vous m'aider?
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Message 2 sur 9 (63 visites)

RE: problème de batterie

Bonjour @liths

 

Tester l'état de la batterie HP en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

 

Mentionner stp le résultat indiqué dans ton prochain message.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

Merci  Smiley clignant de l'œil





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Message 3 sur 9 (46 visites)

Re : RE: problème de batterie

je sais pas si mon pc est toujours sous garantie mais jai fait le test on dit l"Etat de ma batterie est faible 

mais je tenvoie le screenshoot pour que tu maideCapture d’écran (3).png

Highlighted
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Message 4 sur 9 (44 visites)

Re : RE: problème de batterie

voilaCapture d’écran (3).png

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Message 5 sur 9 (32 visites)

RE: problème de batterie

Bonjour @liths

 

Aucune indication d'après la photo Smiley clignant de l'œil

 

Peux-tu stp effectuer le test indiqué ?

Tester l'état de la batterie HP en suivant les étapes décrites dans la section " Test et étalonnage de la batterie à l’aide de l’interface UEFI de diagnostic matériel PC HP (méthode recommandée) " du lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c04726326

 

Mentionner stp le résultat indiqué dans ton prochain message.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

Ton PC est-il encore sous garantie ?





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Message 6 sur 9 (25 visites)

Re : problème de batterie

D'après le test la batterie est faible
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Message 7 sur 9 (20 visites)

RE: problème de batterie

Il y a un défaut avec la batterie.

Solution : Changer la batterie.

 

Si besoin encore, n'hésiter pas à me solliciter
Merci Smiley clignant de l'œil





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Message 8 sur 9 (11 visites)

Re : problème de batterie

Mais comment savoir si je suis encore en garantie
Envoyé depuis mon Samsung GT-S7582
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Message 9 sur 9 (4 visites)

RE: problème de batterie

 

A quelle date as-tu acheté le PC @liths Smiley clignant de l'œil





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