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Novice
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Blocage de ma machine sous écran noir, j'ai essayé un reboot ou Windows code d'erreur FFFFFF14

Nom du Produit: Hp 15 ay 089 nb
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Mon Pc à 16 jours et pouf blocage sous Windows mais impossibles de voir le programme mal voyant et reboot ou récupération impossible ,hp : code d'erreur FFFFFF14. Système : Id de l'échec
Que faire svp? J'ai un écran noir et on voit juste la souris.
Merciiiii de votre réponse
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Professeur
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Message 2 sur 3 (23 visites)

Re : Blocage de ma machine sous écran noir, j'ai essayé un reboot ou Windows code d'erreur FFFFFF14

Bonjour

 

Appuie sur la touche F11 au démarrage du PC et choisi la récupération usine,ça va remettre le PC comme au 1er jour d'utilisation

 

 

Sinon vu que PC récent ne pas hésiter a contacter HP pour la prise en charge du SAV ====> http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html?source=aw&aid=7168&jumpid=af_6mrc7uxaeb&awc=71...

 

 

 @+





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Novice
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Re : Blocage de ma machine sous écran noir, j'ai essayé un reboot ou Windows code d'erreur FFFFFF14

Merci, hp envoie un technicien mais je risque de tout perdre ma mémoire, disque dur à remplacer, y a t il moyen tout de même de récupéré quelque via le dos ou autres ?

Merciiiii
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