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idragus
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Solution approuvée

Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

Bonjour depuis quelques temps j'ai un problème avec mon  HP Pavilion dv7-6c90ef, pendant que je suis sur internet ou que je suis sur mon PC , j'ai parfois un BSOD qui vient à l'écran et je ne peux rien faire à par éteindre de force le pc par le bouton power. Cela m'est arrivé trois fois et j'aimerais trouvé une solution à ce problème gênant . J'ai un peu chercher sur internet pour savoir quel serait la source du problème , et on m'a dit que le problème venait de windows mais je n'en sais pas plus.

 

Que devrais je faire selon vous? un recovery de windows reglerait-il le problème ? 

 

ps: voici la photo de BSOD que j'ai eu le plus recemment ( j'ai eu un autre type de BSOD similaire à celui la sauf qu'il y était écrit :" PAGE_FAULT" quelque chose comme ça)

 

 

Merci d'avance

 

Académicien
FEYD-RAUTHA
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Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

Bonjour.

 

Installe Whocrashed qui analysera et produira un rapport sur le BSOD plus compréhensible que celui de Windows.

 

Pour info.

 

Erreur STOP Windows
Intitulé : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Solution
Cette erreur est due à un service mis en place par une application récemment installée ou à un service défectueux

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idragus
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Message 3 sur 21 (809 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

[ modifié ]

ok et que savez vous par rapport au BSOD "page fault in nonpaged area" que j'ai eu ? 

j'ai installé le programme et je l'ai lancé voila ce qu'il m'a mis: 

 

Crash Dump Analysis



Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 24/03/2013 10:58:58 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032413-25287-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C40)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003081266, 0xFFFFF8800DDFBCD0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 24/03/2013 10:58:58 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: nusb3hub.sys (nusb3hub+0x74A7)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003081266, 0xFFFFF8800DDFBCD0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\nusb3hub.sys
product: USB 3.0 Device Driver
company: Renesas Electronics Corporation
description: USB 3.0 Hub Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nusb3hub.sys (USB 3.0 Hub Driver, Renesas Electronics Corporation).
Google query: Renesas Electronics Corporation SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION



On Sun 10/03/2013 14:44:28 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031013-33119-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdpmd64.sys (0xFFFFF880058F0C75)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFF88222CECFA0, 0x0, 0xFFFFF880058F0C75, 0x5)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\drivers\igdpmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows 7(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdpmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation).
Google query: Intel Corporation PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA



Conclusion



3 crash dumps have been found and analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

igdpmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)
nusb3hub.sys (USB 3.0 Hub Driver, Renesas Electronics Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



 

Que me conseillez vous de faire ? :smileyhappy:

Académicien
FEYD-RAUTHA
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Message 4 sur 21 (797 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

Bonjour.

 

Selon Whocrashed les problemes se situent sur la carte graphique Intel et sur les ports USB .

Voir a mettre a jour les pilotes de ces 2 trucs ou au moins réinstaller ceux deja installés.

Pour le(s) port(s) USB ça peut venir du(es) périphérique(s) qui est(sont) connecté(s) dessus.

 

 @+

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idragus
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Message 5 sur 21 (791 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

Par rapport à la carte graphique quand j'essaie de la mettre à jour via le gestionnaire de périphérique ils me disent qu'il est déjà à jours. Quant aux port USB je me souviens qu'une fois j'avais retirer une clés USB sans l'ejecter.

 

Comment puis-je faire pour réinstaller ceux déjà installé? cela ne comporte il aucun risque?

 

merci

Assistant
idragus
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Message 6 sur 21 (788 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

Notez que j'ai deux mise à jour possible sur windows update mais que je n'arrive pas à les installer ça me met une erreur (ces mise a jours sont en rapport avec les ports USB)
Académicien
FEYD-RAUTHA
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Message 7 sur 21 (784 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

RE.

 

Non aucun problème.

 

Passe par la page support de ton PC pour les pilotes plutôt que par le gestio de périph.

Pour ceux des ports USB tu peux les désactiver dans le gestionnaire de périph, puis redémarrer Windows qui se chargera de le réinstaller.

Sinon tu choisis les pilotes jeu de puces et ensuite contrôleur hôte Renesas electronique USB 3.0

 

 @+

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idragus
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Message 8 sur 21 (782 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

[ modifié ]

ok :smileyhappy: vais tester ça 

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idragus
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Message 9 sur 21 (773 visites)

Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

[ modifié ]

Dans la page que tu m'a donné il y a deux options en gros soit je le fais "manuellement" soit je laisse HP recommandé les pilotes pour moi . Mais le problème c'est que quand je clic sur "Laissez HP recommander" ils me disent "Nous n'avons pas été en mesure de vérifier votre produit"

C'est normal?

 

 

PS: je viens de remarquer que je me suis tromper sur le modèle de mon pc , le modèle exact est :" 

HP Pavilion DV7-6B50EB A2T77EA"

Académicien
FEYD-RAUTHA
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Re : Hp pavillion DV7 -windows 7-BSOD

RE.

 

Il est la

 

          @+

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