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adil75
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Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je possède un portable hdx 9390ef acheté en jan 2009 que j'utilise pour faire du multimédia en freelance. J'ai voulu réinstaller Windows Vista 64 sp2 sans passer par les cd de HP (je ne les ai plus) et en fin d'installation j'ai téléchardé tous les drivers correspondant.

Le BIOS mis à dispo sur le site date de 2011 et corrige un problème de plantage brutal sans raison sur systèmes 64 bits et ce problème survenait éffectivement parfois.

 

J'ai donc intallé le BIOS avant les drivers sans toucher à la machine et sans autre programme tournant. L'installation s'est terminée avec succés et un message indiquait que l'ordinateur allait s'arreter.

Mais après reboot l'odinateur lance le lecteur cd, les diodes s'allument mais ça reste sur un écran noir.

J'ai essayé les touches windows + b (la touche verr.mar clignote indéfiniment mais ne se passe). J'ai décompréssé la première version du bios sur un disque externe formatté en fat32 et booté dessus mais sans succès

 

Je ne sais pas quel type de bios est installé sur cette machine mais il me parrait clair que le bios mis à disposition sur le site de hp ne correspond pas car je n'ai fait aucune erreur.

 

Je ne sais pas quoi faire à partir de la mais pour moi c'est une catastrophe car je perds mon outil de travail :smileysad:

 

Si une quelqu'un à une idée qui pourrait m'aider ou une procédure pour réinstaller le bios je suis toute ouïes.

 

Merci d'avance

 

 

Mentor
Joe76000
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Message 2 sur 8 (1 779 visites)

Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

Bonjour,

 

Un début de réponse...

 

Pouvez-vous rentrer dans le menu du BIOS depuis que vous l'avez mis à jour ?

 

Sur votre HDX9390ef, quelle est la procédure utilisée pour la mise à jour du BIOS:

a- SPxxxxx lancé depuis Windows Vista ?

b- SPxxxxx lancé depuis un média externe au boot de votre machine ?

 

A vous lire, la mise à jour de votre BIOS s'est mal déroulée et votre machine est devenue inutilisable.

 

Si procédure a- ci-dessus, il faudra sûrement changer la carte-mère.

Si procédure b- ci-dessus, il y a peut-être une solution potentielle à rechercher.


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adil75
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Message 3 sur 8 (1 762 visites)

Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

[ modifié ]

Bonjour et merci sincérement pour votre réponse,

 

Je n'ai plus rien au démarrage du pc. Les diodes s'allument, les ventilateurs tournent, le lecteur cd s'initialise mais rien à l'écran.

Pour ce qui est du flashage, je l'ai fait depuis un vista 64 propre, en lançant le SPxxxx et ça s'est bien terminé.

 

Pour être précis voici comment ça s'est déroulé :

J'ai téléchargé le spxxxx du bios mis à jour à la fin de l'installation de Windows Vista sp2 avant même d'installer les drivers.

J'ai fermé toutes les applis à l'écran et lancé le flashage. L'operation a duré un petit moment mais je n'ai plus touché la souris.

En fin d'install un message me signifie le succès de l'operation et m'invite à arreter l'ordinateur avec un décompte.

Je constate que le décompte en secondes diminue normalement et j'appuie sur arreter.

Je laisse la machine éteinte quelques secondes puis je redémarre et la plus rien, plus de logo, plus aucun affichage.

 

Donc mise à jour bien déroulée, le bios est bien celui fourni pour mon ordinateur :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-91708-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&...

 

J'ai eu le support de HP au tél qui m'a clairement dit que passer par HP me couterait au bas mot 400€ et ce même sans remplacement matériel. il a essayé avec moi au tél l'appui long sur le bouton de relance en retirant toute source de courant, Windows + B mais rien. Ne sachant plus comment m'aider il m'a même conseillé de réinstaller windows ou de me trouver un réparateur !

J'ai ensuite appelé un revendeur HP et c'est la secrétaire qui m'a annoncé que la carte mère est grillée puis m'a quasiment raccoché au nez.

 

Mais je n'y crois pas une seconde, une carte mère grillée aurait provoqué un arrêt brutal en cours de flashage, or j'ai rebooté manuelement. Puis la machine se lance toujours, les diodes s'allument et sont toujours switchables. Donc pour moi il est clair que le bios est soit inadapté, soit buggé, mais le soucis est la.

 

Bref je me sens abandonné par HP sous pretexte que la garantie est passée pour une machine que j'ai acheté à l'époque plus de 2500€ alors que c'est eux qui mettent à dispo des bios potentielement dangereux...

 

J'ai contacté une socièté à paris qui flash les bios corompus, ils pensent aussi que la carte mère n'est pas grillée, mais ils facturent un bras pour démonter, déssouder et réecrire le bios. Si je n'ai pas de solution, je passerai peut-être par eux.

Mentor
Joe76000
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Message 4 sur 8 (1 752 visites)

Re : Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

Bonjour,

De rien et merci à vous pour vos précisions... :smileywink:

En relisant plusieurs fois votre message, il est clair que l'écriture et/ou le contenu de la nouvelle version du BIOS dans la mémoire du BIOS se sont mal passés même si les indications à l'écran disaient le contraire.

Cela arrive et la mise à jour du BIOS est toujours risquée surtout quand elle se déroule directement depuis Windows et pas au boot du PC (sous équivalent ex MS-DOS). C'est d'ailleurs pourquoi HP a fait évoluer sa procédure depuis environ +/- un an pour au moins ses portables HP Pavilion DVx-1234.

Pour votre HDX9390ef, je dirais que ce nouveau BIOS F.41 n'a pas été assez testé en grandeur réelle car les HDX ne sont plus commercialisés depuis déjà un temps certain et que le temps entre cette dernière version et la précédente est trop grande ~ 2,5 ANS !!! pour un PC portable qui n'est plus en production depuis des lustres.

Regardez cette page support HP pour votre HDX9390ef:
Microsoft Windows Vista (64-bit) HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
Version                         Date          Taille
F.41 Dernière version   01-2011     2.04M
F.40 E                           09-2008     2.03M

Si avec une Réinitialisation matérielle (mais attendez au moins une 1/2 heure avant de réinsérer la batterie et rebrancher l'adaptateur secteur), vous n'arrivez pas a débloquer votre HDX, il faudra changer la mémoire BIOS soudée sur la carte-mère (mais cela demande compétence, outils spécifiques et avoir la bonne mémoire BIOS) ou la carte-mère elle-même (on en trouve sur Internet mais des fois dans quel état ?).

Sinon dernier recours: écrire au Service Réclamation de HP France en expliquant dans le détail votre problème et votre demande, mais SGDG...


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Chercheur de conseil
coolzero
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Message 5 sur 8 (388 visites)

Re : Re : Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

J'ai trouver un bug dans le F41      je suis passer de la bios F9 vers F41   tout fonctionnait  et sur F41 mon disque SSD n'est plus reconnus alors qu'il l'était parfaitement avant ,  donc seul moyen utiliser un boot loader par usb pour lancé mon system 

Assistant
Baupierre
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Message 6 sur 8 (277 visites)

Re : Re : Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

Bonjour, il y a peut être longtemps que le problème est résolu mais je tenais à faire part de mon expérience. J'ai récupéré un portable HP presario CQ60 non utilisé depuis 2 ans et qui ne démarrait pas (boutons allumés, ventilateur en marche mais écran noir. J'en ai conclu que la carte mère était HS. Je l'ai donc changée. A la première mise sous tension et à ma grande satisfaction le PC a démarré. J'en ai profité pour mettre à jour vista et les divers programmes présent et aussi j'en ai profité pour écrire un CD des documents personnels pour l'ancien propriétaire. Afin de prendre en compte les diverses mises à jour et comme à l'habitude j'ai cliqué sur le redémarrage du système et là je me suis retrouvé exactement dans le même cas que précédemment. Le PC ne redémarre pas, le bouton de démarrage est allumé et l'écran reste noir. Après avoir galéré un moment et regardé sur pas mal de forum dont le forum HP j'arrive à refaire démarrer le PC après un reset hard, à savoir : déconnexion du secteur, enlèvement de la batterie , stockage d'une bonne demie heure, long appui sur le bouton marche arrêt, remise en place de la batterie et démarrage. Tout cela pour dire que la carte mère n'est pas en cause. Par contre en allant un peu plus en avant dans mes recherches j'ai vu que ce problème pouvait être résolu en faisant la mise à jour du BIOS. Pour ma part j'ai pris le risque d'essayer en partant du dernier BIOS fourni par HP pour mon PC et en appliquant la recette proposée. Laquelle n'est pas au point car elle conduit à une fenêtre d'erreur. Je suis totalement convaincu que tout tourne autour du BIOS mal foutu de ces portables. Cordialement

Assistant
Baupierre
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Message 7 sur 8 (267 visites)

Re : Re : Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

Bonjour à tous, mon problème de (re)démarage récalcitrant avec écran noir est enfin résolu, j'ai fini par trouver le bon BIOS sur le site HP support et l'installer avec succès hier. Mon échec précédent tient au fai qu'il y a plusieurs points d'entrée sur support HP sans oublier le support en anglais et on n'aboutit pas toujours aux mêmes conclusions.Depuis mon PC redémare parfaitement. J'ai remplacé le BIOS F.3C du 20/05/2009 par le F.3E du 27/08/2009.

En espérant que cela pourra être utile à d'autres utilisateurs. Cordialement

HP Administrateur
Rami_B
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Message 8 sur 8 (264 visites)

Re : Re : Re : Re : Mise à jour bios réussie = écran noir ! - hdx 9390ef

Bonjour Baupierre,

 

Merci pour avoir partagé la solution avec nous.

 

Cordialement,

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Rami_B


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