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Mon ordinateur est infecté par un virus – Que faire?

Normalement vous rencontrez l’un des cas suivants:

 

  • Le PC met beaucoup de temps à démarrer.
  • Les applications ne chargent pas ou souvent elles cessent de fonctionner
  • Messages d’erreurs fréquents ou des erreurs lors du chargement des applications
  • Des icônes inconnues apparaissent sur le bureau.
  • Performance lente de l’ordinateur, surtout quand on surfe sur l’internet
  • Les fenêtres du navigateur se ferment de manière inattendue ou elles ne répondent plus.
  • La page d’accueil du navigateur change et ne peut être réinitialisée
  • Les fenêtres pop-up s’affichent plus fréquemment et/même si le navigateur n’est pas ouvert Il y a des toolbars inconnus ajoutés au navigateur.
  • Le moteur de recherche navigateur par défaut a changé.
  • En cliquant sur un lien internet rien ne se passe ou il se redirige vers une page différente. (or)
  • En cliquant sur un lien internet rien ne se passe ou il se redirige vers une page qui n’est pas en rapport avec le lien.
  • Il y a des sites web automatiquement ajoutés aux favoris.
  • Des courriels électroniques ou articles média sont envoyés depuis les utilisateurs qui n’en sont pas conscients
  • Accès instable au disque dur

Bien que ce soit une liste presque complète, il y a peut-être d’autres symptômes aussi.

 

Que faire si l’ordinateur est infecté par un virus

 

Si vous pensez d’avoir un virus sur l’ordinateur, consultez l’un des liens ci-dessous pour savoir comment diagnostiquer, traiter ou protéger l’ordinateur contre les infections.

 

Ordinateurs HP - L'ordinateur est peut-être infecté par un virus ou des logiciels malveillants (Wind...

Ordinateurs HP - L'ordinateur est peut-être infecté par un virus ou des logiciels malveillants (Wind...


Pour votre information, la garantie ne s’étend pas aux infections et virus de matériels. D’habitude, il y a deux options qui vous sont proposées:

Un service payant (par exemple SmartFriend) ou une récupération système.  

 

Il y a des infections et virus qui peuvent être tres persistents à la fois et c’est très difficile de les enlever de manière efficace. Remettre l’ordinateur à l’état d’usine est parfois plus simple et plus rapide. Mais la meilleure manière de protéger son PC est toujours la prévention.

 

Sauvegardez régulièrement les fichiers les plus importants pour vous (photos, videos, fichiers personnel, les devoirs incomplets).

 

Si possible, sauvegardez-les sur plusieurs endroits comme un disque dur interne, CD, DVD etc.

 

En ayant une version propre des fichiers les plus importants vous donnera plus d’envie de     recommencer. (clarification needed why starting over?)


Vérifiez que vous avez bien créé un support de restauration. Si vous en avez besoin d’assistance, consultez l’un des documents suivants:

 

Ordinateur HP – Exécution d’une récupération du système HP (Windows 10)

Ordinateur HP – Exécution d’une récupération du système HP (Windows 8)

Ordinateur HP – Exécution d’une récupération du système HP (Windows 7)

 




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