PC HP pavilion dv6 - windows 7 - ne démarre plus (761 Visites)
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Novice
mazeze38
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PC HP pavilion dv6 - windows 7 - ne démarre plus

Bonjour à tous, 

je prends contact avec vous car mon PC portable HP Pavilion dv6 Notebook PC tournant sous Windows 7 ne veut plus démarrer. 

Quand j'allume mon ordinateur il me propose 2 possibilités : 

- démarrer windows normalement

- lancer outil de redemarrage systeme (recommandé)

 

Quand je choisis la 1ere possiblité, il n'y a rien à fiare, il se bloque oà la page de présentation de Windows (avec le logo de Windows) et avec le message "Démarrage de Windows". Cet écran reste comme cela pendant plusieurs minutes, puis se relance au début, sans jamais pouvoir aller plus loin.

 

Quand je choisis l'option recommandée pour vérification, il y a un écran tout bleu avec le curseur au milieu (plus gros que d'habitude) et reste comme cela pendant des heures.

 

J'ai essayé de démarrer mon pc à une date ayant précédée le problème de plusieurs jours, mais rien à faire. 

 

J'ai amené mon pc à un "expert", et il a pu récupérer toutes mes données qui étaient sauvegardées sur mon disque dur. En revanche, il n'a rien pu faire pour mon ordinateur, si ce n'est formater et le réinstaller. 

Et malgré cela, rien à faire, il est toujours au même point, c'est à dire qu'il ne démarre pas plus qu'avant.

 

Avant de l'amener chez le sous disant expert, j'avais fait toute une batterie de test, et l'un des messages affichés était le suivant : 

File :\Boot\BCD

Status : Oxc00000e9

Info : an unexpected I/O error has occured

 

Quand je rentre dans le journal des erreurs, voici le type d'erreur constaté : 

Type : execution

Resultat : Echec

ID de l'échec : PK5AMT-5MS6JG-XD002K-60XQ03

Description : Disque dur 1

 

Test batterie : SUCCES
Test mémoire : SUCCES

Test d'exécution : test memoire : SUCCES

                                   verification SMART : SUCCES

                                   Auto test de dique court : ECHEC

ID de l'echec : PK5AMT-5MS6JG-XD002K-60XQ03

ID Produit : XW128EA#ABF

Disque dur 1

 

Test de démarage : test mémoire : SUCCES

                                      Verification SMART : SUCCES

                                      Auto test de disque dur : ECHEC

ID de l'echec : PK5AMT-5MS6JG-XD002K-60XQ03

ID Produit : XW128EA#ABF

Disque dur 1

 

Test du disque dur : test du disque : 1

                                      verification SMART : SUCCES

                                      Auto test de disque court : ECHEC

ID de l'echec : PK5AMT-5MS6JG-XD002K-60XQ03

ID Produit : XW128EA#ABF

Disque dur 1

 

 

 

Que reste t il a faire svp ? Je suis très très inquiet

 

Merci de bien vouloir me venir en aide !

 

Cordialement

 

Veuillez utiliser du texte brut.
Mentor
FEYD-RAUTHA
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Message 2 sur 4 (758 visites)

Re : PC HP pavilion dv6 - windows 7 - ne démarre plus

[ modifié ]

Bonjour.

 

Bien apparemment le disque dur a un probleme mais ça je pense que toi aussi tu l'avais deviné.

 

Meme un fois Windows réinstallé le PC ne démarre pas et c'est déja un ""miracle"" qu'il ait pu s'installer.

D'ailleurs c'est étonnant que le réparateur n'ait rien vu concernant la santé du DD.

 

Il faudrait nous donner le modele exact de dv6 pour qu'on puiss e te mettre des liens vers les manuels du PC

car il va falloir envisager de changer de disque dur.

J'espere que les dvd de recuperation systeme ont été gravé car ils seront nécessaires pour reinstaller Windows

sur le nouveau DD.

 Car si l'expert n'a fait qu'une sauvegarde ,ce n'est pas suffisant pour reinstaller Windows

 

 @+

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Novice
mazeze38
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Message 3 sur 4 (745 visites)

Re : PC HP pavilion dv6 - windows 7 - ne démarre plus

[ modifié ]

Voici les informations concernant mon pc.

 

Modele de portable : HP Pavilion dv6 Notebook PC

Numero de produit : XW128EA#ABF

Numero de série : [Information personnelle retirée]

Date de debut de garantie : 07/05/2011

ID carte mere : 144A

ID de la configuration du produit : 059B110000243010010020100

Numero de suivi de marchandise de la carte mere : P L61l  01  1Z  ZM  1OL

Version du BIOS : F.13

Type du processeur : Intel (R) Core (TM) i3 CPU        M 350   @  2.27GHz

Vitesse du processeur : 2266MHz

Memoire systeme : 4096MB

Numero serie batterie principale : [Information personnelle retirée]

ID FCC du WLAN : VQF-RT3090BC4

ID FCC du Bluetooth : VQF-RT3090BC4

 

Taille de la memoire : 4096 MB RAM

Date BIOS : 09/14/2010

Revision controleur du clavier : 65.2E

 

DIMM1 : non installée

DIMM2 : 

localisateur peripherique : Bottom - Slot2
Fabricant : Micron

Numero de serie : [Information personnelle retirée]

Reference : 16JSF51264HZ-1G4D1

Taile de la memoire : 4096 MB

Vitesse de la memoire : 1067 MHz

Type de memoire : DDR3

Details du type : Synchronous

 

Fabicant du BIOS : Inside

Numero UUID :  [Information personnelle retirée]

SE installé en usine : Windows 7 (64)

 

Produit key : [Information personnelle retirée]

 

 

J'espere que vous avez assez de renseignements.

 

J'attends votre aide

 

Merci beaucoup

 

 

Veuillez utiliser du texte brut.
Mentor
FEYD-RAUTHA
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Message 4 sur 4 (731 visites)

Re : PC HP pavilion dv6 - windows 7 - ne démarre plus

RE.

 

Page support de ton PC

 

Et manuel de maintenance en Anglais.

 

Refais quand meme les test du disque dur pour bien t'assurer que celui ci est défaillant.

Tu peux utiliser une ISO  de Hiren BootCD ou d'UBCD que tu graves sur CD et que tu lances au démarrage du PC.

Ils contiennent chacun une foultitude d'outils de test divers et sont plus performants que l'auto test intégré au BIOS.

 

Et donc dans le cas ou il faudrait changer de DD je te rappele ce que j'ai écrit dans mon précédent message:

 

""J'espere que les dvd de recuperation systeme ont été gravé car ils seront nécessaires pour reinstaller Windows

sur le nouveau DD """

 Car si l'expert (le réparateur) n'a fait qu'une sauvegarde ,ce n'est pas suffisant pour reinstaller Windows.

 

 @+

 

 

 

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