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AlainAlain
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Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

[ modifié ]

Bonjour,

je crois avoir le meme probleme.  écran bleu igdpmd64.sys

 

Mon PC :

HP Pavilion dv7-6b70ef Notebook PC

radeon (TM) HD6490M

Intel(R) HD Graphics Family

 

Probleme:

En navigant, l'ordinateur plante, ecran bleu indiquant le fichier igdpmd64.sys

 

j'ai recement remplacé Norton par bitdefender car le lancement de norton plantait directement le PC, sur cette meme page d'erreur. Je ne suis pas spécialiste, mais il me semble qu'il y a un lien avec une mise à flasplayer ou window.

 

Je crois comprendre qu'il faut installer des pilotes graphique AMD ou Intel ...génial !! je sais quoi faire de mes week-end maintenant!

 

Merci pour votre aide

Alain

 

[Edit : Titre modifié et ajout lien vers sujet original]

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prométhée
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Re : Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

[ modifié ]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=5202212&

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-105178-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr...

 

si pas mieux essayer avec l' autre pilote :

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-100220-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr...

 

pas mieux, envisager une réinstalle usine ..

 

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AlainAlain
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Message 3 sur 6 (914 visites)

Re : Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse rapide.

 

Le lien que vous me proposez me permet d'acceder aux chapitre "pilotes" de ma configuration Pc HP.

 

Ce que j'ai pu lire sur le forum m'a dirigé vers l'installation des pilotes graphiques j'ai donc téléchargé et installé les pilotes suivants:

 

Pilote graphique haute définition intel sp55098.exe : message d'erreur : le systeme n'a pas la configuration requise

Pilote graphique haute définition AMD sp55092.exe : echec d'installation (le journal ou rapport final indique que l'echec a lieu dans le chapitre visualc++)

 

Question 1 : faut-il installer tous les pilotes de tous les périphériques préconisés par HP, dans ce cas pourquoi cela  n'est-il pas fait automatiquement sous forme de mise à jour (comme window update)

 

Question2 : l'installation des "packages" nous dirige vers des programmes d'installation qui me demandent de faire des choix d'installation que je ne métrise pas. Les deux echecs sités ci-dessus, me mettent en garde, je suis bien heureux d'avoir encore accés à mon pc et pouvoir vous répondre. Toucher aux differents systemes d'exploitation sans trop savoir se qu'on fait n'est-il pas encore plus risqué?

 

Question 3: le probleme que j'essaye de résoudre n'est pas systématique, il est donc difficile de savoir si le résultat d'une réparation est positif. Le plantage avec écran bleu arrive un peu quand il veut! il est toujours lié à la navigation (internet explorer)

 

Enfin, je crois que je vais attendre lundi pour essayer de contacter les services techniques HP. Que vont-ils me proposer ? une extension de garantie ? de la valeur du Pc !? ... je me doute bien qu'au final c'est bien l'achat d'un nouveau PC qui se pointe à l'horizon ... Le systeme est programmé ainsi pousser le consomateur à renouveler son matos tous les 2 ans et bientot tous les ans ensuite ça sera des locations pour rentrer dans un systeme d'abonnement mensuel... comme pour les logiciels

 

Merci encore Prométhée pour votre aide

Alain

 

 

Maître
prométhée
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Re : Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

"

Ce que j'ai pu lire sur le forum m'a dirigé vers l'installation des pilotes graphiques j'ai donc téléchargé et installé les pilotes suivants:

 

Pilote graphique haute définition intel sp55098.exe : message d'erreur : le systeme n'a pas la configuration requise"

 

je n' ai pas indiqué de télechargé / installer ce dernier, mais bien deux pilote ati ,non ?

 

si il y a erreur, c' est qu' il y a probablement autre chose qui a été fait , ou qui manque

 

"

Question 1 : faut-il installer tous les pilotes de tous les périphériques préconisés par HP, dans ce cas pourquoi cela  n'est-il pas fait automatiquement sous forme de mise à jour (comme window update)

 "

 

je ne vais m' éterniser la dessus, mais c' est "normalement possible", sauf que pas toujour une bonne chose non plus .. et les mises à jours ne sont pas aussi régulières que Wdate, pour moi aucun intérêt !

 

"Question2 : l'installation des "packages" nous dirige vers des programmes d'installation qui me demandent de faire des choix d'installation que je ne métrise pas."

 

pas comprendre exactemement ..

 

"Les deux echecs sités ci-dessus, me mettent en garde, je suis bien heureux d'avoir encore accés à mon pc et pouvoir vous répondre. Toucher aux differents systemes d'exploitation sans trop savoir se qu'on fait n'est-il pas encore plus risqué?"

 

pas de risque énorme si on suit à la lettre ce qui est indiqué rien de plus !

 

"

Enfin, je crois que je vais attendre lundi pour essayer de contacter les services techniques HP. Que vont-ils me proposer ? une extension de garantie ? de la valeur du Pc !? ... je me doute bien qu'au final c'est bien l'achat d'un nouveau PC qui se pointe à l'horizon ... Le systeme est programmé ainsi pousser le consomateur à renouveler son matos tous les 2 ans et bientot tous les ans ensuite ça sera des locations pour rentrer dans un systeme d'abonnement mensuel... comme pour les logiciels

 "

 

on ne peut pas deviner, si plus garantie, le plus souvant on est redirigé vers le forum, le plus simple ..

 

Mais comme indiqué, si rien à faire, une bonne réinstalle peut être pas besoin de changer tout de suite le portable si à ne passe pas avec les pilotes !

 

 

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AlainAlain
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Message 5 sur 6 (896 visites)

Re : Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

Bonjour,

 

je suis impressioné par le service et le suivi que vous apportez.

 

Depuis que j'ai essayé d'installer les élement cités plus haut dans nos échange, l'erreur ne s'est pas renouvellée. Etonnant car les résultats des installation semblaient avoir échoués .. (message d'erreur apres installation)

Bref ... pourvu que ça dure

 

En conclusion, le traitement de cette erreur semble pouvoir etre effectué par l'installation de pilotes graphique.

 

Il me semble également que mon pc ne suit pas les dernieres mises à jour flash player et internet explorer (version 11 je crois, enfin la derniere) ....et pourtant ...il vient de feter ses deux ans en octobre ..je le croyais encore tout jeune ..mais non !

 

Merci encore prométhée

Alain

Maître
prométhée
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Message 6 sur 6 (891 visites)

Re : Pavilion dv7-6b70ef - Erreur igdpmd64.sys

"Il me semble également que mon pc ne suit pas les dernieres mises à jour flash player"

 

la plupart du temps, cela doit être mis à jour automatiquement, ceci dit la fonction peut être désactivé ..

Donc si j' ai bien compris la question, il faut vérifier de temps en temps , directement sur sites !

 

Et de rien, franchement , et merci pour la remarque !

 

:smileywink:

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