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Solution approuvée

Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Nom du Produit: HP Pavilion 15 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

URGENT!!

 

Suite à une mise à jour hier de l'ordinateur, il ne reconnait plus mon compte. Ainsi, tous mes fichiers ont heureusement été gardé dans un coin de l'ordinateur, que jai eu du mal a trouver.

Tous les logiciels sont encore la mais ils ont perdu toutes mes données comme Itunes par exemple.

 

Merci

 

Accepted Solution

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Re

 

Oui,il se peut que ce soit a cause d'une ou de plusieurs Windows update

En restaurant le PC à une date antérieure à cette  update ça l'a supprimé mais elle risque d'être re-proposée

 

Donc surveille si elle veut se réinstaller pour savoir laquelle cause ce dysfonctionnement

 

 

         @+

 

 

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Professeur
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Message 2 sur 7 (73 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Bonjour

 

Mise à jour Windows update ou autres ou bien mise à jour  style changement de Windows ...De 7 ou 8 à 10 par exemple ??

 

 

             @+





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Débutant
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Message 3 sur 7 (69 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Bonjour, je ne sais pas trop. Quand j'ai voulu éteindre mon ordinateur, c'était marqué : Mise à jour et arret, Mise à jour et veille et un autre mais je ne sais plus quoi. J'ai fait mise à jour et arret. Quand je l'ai rallumé, il a taerminé la mise à jour. Ensuite il m'a demandé mon mot de passe, et quand ma session c'est ouverte un message c'est affiché, disant que l'ordinateur n'arrivait pas à synchroniser mon compte.

 

Professeur
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Message 4 sur 7 (63 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Re

 

OK,il faut faire une restauration du système à une date antérieure à la mise à jour qui a causé le problème

 

On peut faire cette restauration à partir de Windows ou bien si Windows n'est pas accessible on peut la faire des le démarrage du PC

 

Lire ce document HP ===> http://support.hp.com/fr-fr/document/c03528983

 

 

     @+





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Débutant
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Message 5 sur 7 (46 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Merci beaucoup pour votre aide, mon ordinateur reconnaît enfin mon compte !!!!
Savez vous a quoi Cest du???
Est ce que si une autre mise à jour se fait, le probleme va t il se reproduire ??

Merci
Coline
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Professeur
Envois : 8 846
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Message 6 sur 7 (37 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Re

 

Oui,il se peut que ce soit a cause d'une ou de plusieurs Windows update

En restaurant le PC à une date antérieure à cette  update ça l'a supprimé mais elle risque d'être re-proposée

 

Donc surveille si elle veut se réinstaller pour savoir laquelle cause ce dysfonctionnement

 

 

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Débutant
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Message 7 sur 7 (33 visites)

Re : Suite à une mise à jour l'ordi ne reconnait plus mon compte

Merci pour tous vos conseils !
Envoyé depuis mon Apple iPod Touch
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