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DD6 Chercheur de conseil
Chercheur de conseil
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PAS DE SON SUR hp Pavilion X2 detachable

Nom du Produit: HP Pavilion X2 detachable
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour

j'ai acheté cette semaine un pc tablette HP Pavilion x2 Detachable 10-n200nk sous Windows 10 -32 bits qui fonctionnait très bien jusqu'à une mise à jour opérée automatiquement vendredi. Depuis cette mise à jour je n'ai plus de son sur mon pc et l'icône du son marque une croix rouge et affiche que "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé". J'ai essayé de réinstaller à plusieurs reprises de réinstaller le driver mais le son ne fonctionne toujours.

 

Merci de m'aider à résoudre ce problème très gênant car le son est indispensable pour pouvoir profiter pleinement de mon appareil.

 

pour info mon appareil est  sous garantie HP de 6 mois

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Académicien
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (78 visites)

Re : PAS DE SON SUR hp Pavilion X2 detachable

[ modifié ]

Bonjour @DD6,

Le problème rencontré semble être lié au service audio "Audio Windows".

Vérifier le bon fonctionnement du service Audio Windows comme suit:

  1. Appuyez sur les touches Windows (start_win) et R, La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Saisissez services.msc et cliquez sur OK. La fenêtre Services s'ouvre alors.
  3. Défilez jusqu'à Audio Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur Démarrer.
    Figure : Démarrage du service Audio Windows
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Audio Windows, cliquez sur Propriétés, puis vérifiez que le type de démarrage est défini sur Automatique.
  5. Redémarrer l'ordinateur.

Tester votre ordinateur.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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