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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (1 150 visites)

réclamation

Bonjour,

J'ai acheté en octobre 2015 par l'intermédiaire d'un réparateur vendeur du matériel HP Soit 1 p.c.de bureau et 1 écran et il y avait sur ces achats une offre de lancement de 120 euros ttc. J'ai envoyé a hp tous les papiers nécessaires a cette offre , mais sur la facture le vendeur s'est trompé il a indiqué seulement la référence de l'écran et hp n'a pas accepté cette facture

J'ai contacté mon vendeur qui s'est mis en rapport avec vous   pour  expliquer son erreur, vous lui avez (soi disant) répondu que tout était arrangé avec vous et que j'allais recevoir les 120 euros prévus mais à ce jour , nous sommes le 11/02/2016  et j'attends toujours. Pourriez vous m'indiquez POURQUOI ?

Je vous remercie pour vos explications , je vous signale que je suis un fidèle client d'hp et j'ai toujours était satisfait de vos produits mais si je n'ai pas d'explications je me retournerai vers une autre marque

M.Moreau 

P.S. répondez moi par mail svp   

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Administrateur
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Message 2 sur 2 (1 149 visites)

Re: réclamation

Bonjour @remo,

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.

Je ne sais pas si vous le savez déjà mais vous pouvez contacter la cellule réclamation de HP et demander une solution pour votre problème.

Lien vers la cellule réclamation de HP  : http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html?jumpid=reg_r1002_frfr_c-001_title_r0001

Cordialement,



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