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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎15-10-2017
Message 1 sur 4 (300 visites)

1 ordi sur 2 connecté, l'autre déconnecté

Nom du Produit: hp envy 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour , 

Mon imprimante hp envy 5530 est en direct avec l'ordi de bureau . J'ai aussi un ordi portable . L'imprimante marchait bien avec les 2 . Problème maintenant  . Avec l'ordi de bureau , elle est déconnectée , alors qu'avec le portable en wi-fi , elle est connectée . Je ne peux donc actuellement imprimer qu'avec le portable . Et je n'ose pas trop y toucher de peur d'avoir les 2 déconnectées .

Merci d'avance

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 4 (285 visites)

Re: 1 ordi sur 2 connecté, l'autre déconnecté

@mije

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.
7. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

8. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎15-10-2017
Message 3 sur 4 (270 visites)

Re: 1 ordi sur 2 connecté, l'autre déconnecté

Merci pour votre réponse que je n'ai pas utilisée pour l'instant CAR :

 

Juste avant cette réponse , tout était redevenu OK , j'imprimais comme je voulais , pourquoi : mystère ?. Le lendemain matin , le problème  est revenu . Je ne pouvais plus imprimer à partir de l'ordi de bureau . Je me suis absenté plusieurs jours , et , à mon retour ,en remettant l'imprimante en marche pour une photocopie , ce que j' avais voulu imprimer quelques jours auparavant  s'est imprimé ! Le lendemain , même problème de nouveau . Plus rien !. Alors en cherchant , il semble que  

- pour l'ordi de bureau , si j'allume l'ordi , PUIS l'imprimante , ça fonctionne . Dans l'autre sens , non

- pour le portable , peu importe . Aucun problème

Pourquoi????? 

 

Comme pour l'instant , tout va "bien " , je ne touche plus à rien !  Si  le problème se repose , j'utiliserai vos conseils et je vous tiendrai au courant

 

Merci encore

 

 

 

 

Highlighted
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (264 visites)

Re: 1 ordi sur 2 connecté, l'autre déconnecté

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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