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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎05-09-2017
Message 1 sur 2 (340 visites)

Absent du Jaune et du CIAN sur l'imprimé, pourtant le diagnostic donne les niveaux sont corrects.

Nom du Produit: OfficeJetPro 6970 all in one
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je n'imprime plus du Jaune et du CIAN depuis un mois. Par le Scan Doctor, j'ai nettoyé plusieurs les buses, imprimé les pages tets toujours rien. Pourtant le diagnostic signale que les niveaux de l'encre dans les cartouches sont corrects.

 

Avez-vous une adresse du support pour envoyer un courrier avec les preuves imprimés s'il vous plaît ? Ou mieux un numéro de téléphone  ou une adresse E-mail pour les contacter ! Je vous remercie par avance. 

 

Je suis désespéré   et je regrette beaucoup d'avoir choisi HP. Son service ASSISTANCE est vraiment NUL. 

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Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (330 visites)

Re: Absent du Jaune et du CIAN sur l'imprimé, pourtant le diagnostic donne les niveaux sont corrects

@MinouMinou

Bonjour,

 

Si les solutions du lien HP L'encre noire ou couleur n'imprime pas n'ont pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter l'Assistance Clientèle HP.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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