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Débutant
Envois : 2
Membre depuis: ‎17-03-2014
Message 1 sur 3 (593 visites)
Solution approuvée

C4580 - installation suite logiciel sous Windows8.1 // PC HP SPECTRE

[ modifié ]

Bonjour ,

 

je n'arrive pas a installer sur PC (hp spectre -3095ef - windows 8.1) , la suite logiciel et les drivers pour HP Photosmart C4580.

 

Maintenant , apres avoir fait plusieurs tentatives , le lancement de  PS_AIO_04_C4500_USW_Full_Win_WW_140_408.exe

ne donne plus rien, il ne se passe rien.

 

Au bout d'un moment , j'obtient le message : 

 

---------------------------
Microsoft Visual C++ Runtime Library
---------------------------
Runtime Error!
 
Program: C:\Users\BONTE_~1\AppData\Local\Temp\7zS3B8B\Setup.exe
 
 
 
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.
 
 
Que dois je faire ?
 
Merci
 
 
NOUVELLE TENTATIVE/
 
j ai maintenant le message: apres lancement de l installateur de la suite de logiciel
---------------------------
"C:\Users\BONTE_~1\AppData\Local\Temp\7zS0597\Setup\hpzpnphpzsetup.exeice_suffixhpzsetup.exe.exe" "-wStub" "197900" -l FRA -f "C:\Windows\hpoins30.dat" -Validate No -w 263484
---------------------------
Le fichier spécifié est introuvable.
 
 
0 Compliments
Accepted Solution

Re : C4580 - installation suite logiciel sous Windows8.1 // PC HP SPECTRE

Bonjour 

 

merci , ca marche 

Le fichier que j'ai bloqué est le setupapi.setup

 

Faut il le remettre ? 

 

Merci

 

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Support
Envois : 29 698
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 3 (583 visites)

Re : C4580 - installation suite logiciel sous Windows8.1 // PC HP SPECTRE

Bonjour 11Pine,

 

Pour résoudre ce problème, tu dois ouvrir les fichiers journaux de setupapi, généralement situés dans
c: \ Windows \ INF \

La meilleure façon de trouver le fichier que Tu souhaite ouvrir est de trier cette liste par date de modification, et chercher les derniers fichiers.

les fichiers que tu dois trouver ont le format:
setupapi.X.Y

X peut être (dev,app,off...)
Y peut être (log....)

Chaque fichier trouvé avec ce format , tu l'ajoute Bak à la fin de ce nom.
Redémarre l'ordinateur et puis démarrer l'installation à nouveau.

 

J'espère que ça pourra t'aider

Dans l'attente de tes nouvelles

Excellente journée :smileyhappy:







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Débutant
Envois : 2
Membre depuis: ‎17-03-2014
Message 3 sur 3 (577 visites)

Re : C4580 - installation suite logiciel sous Windows8.1 // PC HP SPECTRE

Bonjour 

 

merci , ca marche 

Le fichier que j'ai bloqué est le setupapi.setup

 

Faut il le remettre ? 

 

Merci

 

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