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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (167 visites)

CENTRE SOLUTION IMPRIMANTE TOUTEN UN - HP PHOTOSMART B010A

Nom du Produit: SONY VARIO
Système d'exploitation: Windows 7

Bonjour, 

 

j'ai réinstalle à plusieurs reprises le logiciel provenant du site HP pour mon imprimante - Le centre de solution apparaît sur le "bureau" par son icone distinctif. 

Après 5 installations différentes, le centre de solution pour mon imprimante ne fonctionne pas. 

Les forums de discussions parlent de soucis d'installation pour ce genre d'imprimante. Aucune solution trouvée n'est applicable à partir de ses forums.

Que dois je faire pour récupérer l'utilisation du centre de solution de l'imprimante ?

 

Ci dessous le message affiché lors de l'ouvertur du centre de solution : 

Windows ne trouve pas 'C:\Program'. Vérifiez que vous avez entré le nom correct, puis réessayez.

[OK]

 

 

dans l'attente d'une réponse de votre part 

merci d'avance 

PASCAL PRAT 

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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (154 visites)

Re : CENTRE SOLUTION IMPRIMANTE TOUTEN UN - HP PHOTOSMART B010A

Bonjour PASCAL09,

 

Afin de résoudre ce problème, veuillez procéder comme suit :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et lancez Uninstall_L1.bat. L'ordinateur va redémarrer suite à la désinstallation.

5. Ré-accéder au même emplacement pour lancer Uninstall_L2.bat, Uninstall_L3.bat et Uninstall_L4.bat.

6. Suite au dernier redémarrage du PC, lancez l'éditeur de registre :

  • Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Tapez regedit, puis OK. L'éditeur de registre s'ouvre.

7. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)

8. Supprimez le dossier HP dans le chemin :

  • C:\Programmes\

9. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.

10. Relancez une nouvelle installation via la Version complète des pilotes et logiciels pour périphériques HP Photosmart B010a.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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