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Membre depuis: ‎03-10-2012
Message 1 sur 2 (541 visites)

Cartouche noire HP 62 XL C2P045AE non reconnue

Nom du Produit: HP Envy 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Ma cartouche HP d'origine noire 62 XL référence C2P045AE n'est pas reconnue sur ma HP Envy 5640: j'obtiens un message "retirez et réinstallez la cartouche d'encre indiquée, en vérifiant qu'elle est bien installée". J'ai tenté toutes les solutions de votre page d'aide (nettoyage des contacts, réinitialisation de l'imprimante) mais rien n'a fonctionné. Quels sont mes recours? 

 

Merci d'avance et cordialement.

 

Charlotte

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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (528 visites)

Re: Cartouche noire HP 62 XL C2P045AE non reconnue

@Charlotte705

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Affichage du message « Cartouches manquantes » ou « Problème de cartouche d'encre » sur le panneau d....

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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