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Assistant
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Message 1 sur 7 (463 visites)
Solution approuvée

ERREUR 0X80240031

Nom du Produit: IMPRIMANTE 6830 HP OFFICEJET
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problème de tête d'impression. message erreur : 0x80240031

 

Pouvez-vous m'expliquer le procédé de nettoyage, car cette imprimante est tout à fait différente que mes précédentes.

 

J'ai nettoyé les têtes de cartouches. Mais c'est tout.

 

Merci de bien m'expliquer , mon imprimante date de 1 an et demi !!!!!

 

D'avance merci.

 

 

0 Compliments
Accepted Solution

Re : ERREUR 0X80240031

Merci pour votre retour,

 

Avec ce message d'erreur le menu caché est inaccessible.

Vous m'avez confirmé que vous avez acheté cette imprimante il y a 1 an et demi, si c'est bien le cas, je vous recommande de les contacter pour la remplacer gratuitement je sais de quoi je parle Smiley clignant de l'œil

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

 

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Support
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Message 2 sur 7 (454 visites)

Re : ERREUR 0X80240031

@Mu1cha1

Bonjour,

 

Veuillez contacter l'Assistance Clientèle HP afin de remplacer gratuitement l'imprimante.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin





Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Assistant
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Message 3 sur 7 (450 visites)

Re : ERREUR 0X80240031

Je souhaiterais faire un RESET avec mon imprimante 6830.

Ceci en appuyant sur la petite maison, ensuite sur la flèche de retour.

 

J'y parviens mais je dois assez bien chercher. Merci de m'éclairer.

 

Vous me dites de  retourner mon imprimante 6830, mais ils n'accepteront jamais ce retour.

 

Merci de m'aider pour le RESET.

 

 

 

Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 7 (445 visites)

Re : ERREUR 0X80240031

Merci pour votre retour,

 

Avec ce message d'erreur le menu caché est inaccessible.

Vous m'avez confirmé que vous avez acheté cette imprimante il y a 1 an et demi, si c'est bien le cas, je vous recommande de les contacter pour la remplacer gratuitement je sais de quoi je parle Smiley clignant de l'œil

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

 





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Assistant
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Message 5 sur 7 (435 visites)

ERREUR 0X80240031

MERCI POUR VOTRE SUGGESTION.  J'IRAI DEMAIN POUR RAPPORTER MON IMPRIMANTE 6830.

JE SUIS TRES PESSIMISTE. ELLE A 1 AN ET 2 MOIS = 26 NOVEMBRE 2015 !!!!

Support
Envois : 36 185
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Message 6 sur 7 (427 visites)

Re : ERREUR 0X80240031

Merci pour votre retour,

 

Il faut contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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Assistant
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Membre depuis: ‎20-03-2013
Message 7 sur 7 (415 visites)

ERREUR 0X80240031

Merci pour le numéro de téléphone.

Je vous tiendrai au courant.

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