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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎14-09-2017
Message 1 sur 2 (444 visites)

HP OFFICEJET 5740 IMPRESSION PDF NE FONCTIONNE PAS

[ modifié ]
Nom du Produit: HP OFFICEJET 5740
Système d'exploitation: Microsoft Windows Vista

Bonjour,

 

des mises à jour ont eu lieu hier sur mon ordinateur.

 

Du coup, aujourd'hui, je ne peux plus imprimer les documents pdf.

 

Je clique sur "imprimer", l'écran de l'imprimante s'allume et note "impression" mais rien ne se passe.

 

J'ai désinstallé le logiciel et réinstallé mais cela ne fonctionne toujours pas.

 

QQ'un peut-il m'aider.

 

Merci.

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (431 visites)

Re: HP OFFICEJET 5740 IMPRESSION PDF NE FONCTIONNE PAS

@calimityjabe

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

  1. Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur l'icône Windows (menudemarrer.jpg), puis sur Panneau de configuration et Imprimantes. La fenêtre Imprimantes s'ouvre alors.

  2. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.

  3. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.

  4. Cliquez sur Utiliser un port existant.

  5. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.

  6. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.

  7. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Deskjet 990c, puis cliquez sur Suivant.

  8. Suivez les instructions pour terminer l'installation.

  9. Dans la fenêtre Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante la HP Deskjet 990c, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.

  10. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de votre imprimante la HP Officejet 5740 series, puis cliquez sur Propriétés. La fenêtre Propriétés de l'imprimante s'ouvre alors.

  11. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Deskjet 990c, puis cliquez sur Appliquer.

  12. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champs nom de l'imprimante, saisissez HP Officejet 5740 series, puis cliquez sur OK.

  13. Essayez d'imprimer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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