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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎12-09-2017
Message 1 sur 2 (273 visites)

IMPRESSION EN NOIR IMPOSSIBLE

Nom du Produit: HP PHOTOSMART 6525
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Je n'arrive pas à faire de photocopie ni d'impression encre noir;

j'ai acheté deux fois des cartouches d'encre mais rien n'y fait.

les pages sortent vierges.

Le niveaux d'encre indique que les cartouches sont pleines? mais l'encre noir ne fonctionne .

J'ai effectué plusieurs nettoyages des têtes de lecture et alignement mais sans succès.

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (259 visites)

Re: IMPRESSION EN NOIR IMPOSSIBLE

@NONOLILOU

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP L'imprimante imprime une page vierge ou n'imprime pas en noir ou en couleur.

Si le souci persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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