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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎29-09-2017
Message 1 sur 2 (189 visites)

Impression impossible

Nom du Produit: HP Envy 5640
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonsoir, 

 

J'utilise depuis un an cette imprimante avec mon Mac en Wi-fi sans problème et depuis 3 jours impossible d'imprimer……… ou alors parfois une feuille sort mais au bout d'un moment.

J'ai éteint et rallumé tout : internet, imprimante mais rien ne fonctionne… il y a toujours Réseau Echec dans Diagnostic imprimante.

 

Merci pour votre aide.

 

Cordialement

 

 

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (171 visites)

Re: Impression impossible

@Toska

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

  • Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.
  • Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée.
  • Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sous Paramètres avancés, appuyez sur Bonjour.
  • Dans la zone du nom du service bonjour, modifiez le numéro en deux crochet parRéseau.
  • Choisissez 9100 pour Bonjour service de la plus haute priorité, puis valider.
  • Ajoutez l'imprimante depuis la fenêtre Imprimantes et Scanners.
  • Essayez d'imprimer et de numériser.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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