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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎06-11-2016
Message 1 sur 2 (1 609 visites)

Impression page blanche sur hp envy 4520

Nom du Produit: hp envy 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour, 

 

J'ai une imprimante HP envy 4520 qui a moins d'un an. 

 

Elle a peu servi. 

 

Du jour au lendemain il n'y a plus que des pages blanches qui sortent lors d'impression depuis mon pc ou téléphone et lors de copie directement depuis l'imprimante. 

 

La partie scanner marche très bien. 

 

Je ne sais pas quoi faire pour la faire fonctionner avant de l'envoyer au SAV. 

 

Pouvez-vous m'aider ? 

 

Merci par avance, 

 

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Support
Envois : 36 788
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 2 (1 597 visites)

Re : Impression page blanche sur hp envy 4520

Bonjour @Raphaëlle1

 

Utilisez un outil automatique pour nettoyer les cartouches d'encre à partir du panneau de commande d'imprimante, puis évaluer les résultats.
 
 Remarque :
Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton d'alimentation.
  1. Assurez-vous de charger le bac d'alimentation avec du papier blanc ordinaire.
  2. Sur le panneau de commande de l'imprimante, balayez l'écran vers la gauche, puis appuyez sur Configuration .
  3. Appuyez sur Outils, puis sur Nettoyer les cartouches.
    L'imprimante imprime un rapport de diagnostic de qualité d'impression.
    Figure : Exemple de rapport de diagnostic de qualité d'impression
    Illustration : Exemple de rapport de diagnostic de qualité d'impression
  4. Examinez la qualité d'impression sur le rapport de diagnostic de qualité d'impression.
    • Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Non. La procédure de dépannage est terminée.
    • Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression, cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à passer à l'étape de nettoyage suivante.
     Remarque :
    Si la tête d'impression est bouchée, un autre cycle de nettoyage peut s'avérer nécessaire. Dans ce cas, patientez 30 minutes avant d'effectuer à nouveau les deux niveaux de nettoyage.






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