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Intéressé
Envois : 14
Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 1 sur 17 (801 visites)
Solution approuvée

Imprimante déconnectée

Nom du Produit: Photosmart B110 a
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je n'arrive plus imprimer mes documents. L'on me dit que mon imprimante est déconnectée alors que le rapport du test réseau sans il n'a détecté aucun problème d'installation.

Merci pour votre aide.

0 Compliments
Accepted Solution

Re : ERREUR WPS

 

Malgré les différentes manipulations pour résoudre le problème d'erreur WPS  qui n'a pu être réglé,  j'ai  investir dans une nouvelle imprimante. Merci pour vos différentes interventions et aide que vous m'avez apportées

Cordialement

 

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Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 17 (780 visites)

Re : Imprimante déconnectée

Bonjour @coco780

 

Le pilote d'impression par défaut a peut-être été défini pour un autre pilote que celui installé d'origine, tel qu'un pilote WSD (Web Services for Devices) avec un nom similaire. Modifiez le pilote d'impression par défaut pour votre pilote initialement installée et vérifiez que l'imprimante n'est pas configurée pour une utilisation hors ligne.
 
  1. Mettez l'imprimante hors tension et à nouveau sous tension, et assurez-vous qu'elle est prête.
  2. Recherchez périphériques dans Windows, puis cliquez sur Périphériques et imprimantes dans la liste des résultats de recherche.
  3. Recherchez l'icône de l'imprimante que vous avez initialement installée.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Afficher l'impression en cours.
    La fenêtre de file d'attente d'impression s'ouvre.
  5. Cliquez sur Imprimante. Si une coche apparaît en regard de Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors ligne, cliquez sur chaque élément pour le désélectionner.
    Figure : Exemple des sélections Suspendre et Pause et Utiliser l'imprimante hors ligne
    Illustration : Exemple des sélections Suspendre et Pause et Utiliser l'imprimante hors ligne.
  6. Essayez d'imprimer.






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Intéressé
Envois : 14
Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 3 sur 17 (778 visites)

ERREUR WPS

...toujours le même résultat "erreur WPS".   J'ai un ordi portable et imprimante HP sous Windows 10.    Merci d'avance pour votre aide.    

Administrateur
Envois : 9 539
Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 4 sur 17 (767 visites)

Re : ERREUR WPS

Bonjour @coco780,

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que  @manzeliano puisse vous venir en aide.

Cordialement,



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Intéressé
Envois : 14
Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 5 sur 17 (761 visites)

Re : ERREUR WPS

Mille mercis Rémy pour votre aide

Cordialement

Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 17 (756 visites)

Re : ERREUR WPS

[ modifié ]

Suivez les étapes indiquées ci-dessous afin de connecter l'imprimante à votre réseau sans fil WLAN 802.11.

  1. Appuyez sur le bouton Sans fil situé à l'avant de l'imprimante.

  2. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Paramètres sans fil, puis appuyez sur OK.

  3. Vérifiez que la radio sans fil est activée.

    • Si le voyant bleu du bouton Sans fil est allumé, la radio sans fil est activée.

    • Si le voyant bleu est éteint, appuyez sur OK pour sélectionner l'option Activer la connexion sans fil.

  4. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Assistant de configuration sans fil, puis appuyez sur OK.

    L'Assistant de configuration sans fil recherche des réseaux, puis les répertorie à l'écran.

  5. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner le nom de votre réseau (SSID), puis appuyez sur OK.

  6. Si vous y êtes invité, saisissez la clé WPA ou WEP, puis appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Terminé. Appuyez sur OK pour confirmer.







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Intéressé
Envois : 14
Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 7 sur 17 (746 visites)

Re : ERREUR WPS

J'ai maintes et maintes fois appliquée cette procédure mais en vain.  J'ai un code erreur WPS ,  également lorsqu'on me demande de mettre mon adresse IP et le mot de passe, l'on me dit que le mot de passe n'est pas valide. J'ai appelé FREE pour me faire confirmer mes identifiants qui sont corrects. Mon disque dur RECOVERY D de mon imprimante est désactivé. Pensez vous qu'il puisse y avoir une relation quelconque avec mon problème initial ? 

J'avoue que je ne suis pas très douée en informatique.

Encore merci

Cordialement

Intéressé
Envois : 14
Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 8 sur 17 (745 visites)

Re : ERREUR WPS

Rectificatif : C'est le disque RECOVERY D de mon PC qui est désactivé et non de l'imprimante

Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 9 sur 17 (737 visites)

Re : ERREUR WPS

  1. Appuyez sur le bouton Sans fil situé à l'avant de l'imprimante.

  2. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Paramètres sans fil, puis appuyez sur OK.

  3. Vérifiez que la radio sans fil est activée.

    Si le voyant bleu du bouton Sans fil est allumé, la radio sans fil est activée.

    Si le voyant bleu est éteint, appuyez sur OK pour sélectionner l'option Activer la connexion sans fil.

  4. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Configuration WPS, puis appuyez sur OK.

  5. Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner Bouton-poussoir, puis appuyez sur OK.

  6. L'imprimante vous demande d'appuyer sur le bouton WPS du routeur sans fil.

     Remarque :L'imprimante lance un chronomètre qui vous laisse environ 2 minutes pour appuyer sur le bouton WPS du routeur sans fil.
  7. Appuyez sur le bouton WPS du routeur. L'imprimante détecte automatiquement le réseau sans fil et configure la connexion.









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Intéressé
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Membre depuis: ‎17-09-2016
Message 10 sur 17 (731 visites)

Re : ERREUR WPS

Je viens d'effectuer la manipulation que vous m'avez indiquée 

résultat : ERREUR WPS - Wps en attente 

j'ai réessayé ça n'a pas fonctionné.

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