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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2017
Message 1 sur 7 (694 visites)

Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

Nom du Produit: hp envy 5542
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour depuis que j'ai installée ma nouvelle cartouche couleur, le bleu s'imprime en vert et le vert clair sort plutôt couleur kaki jaunâtre.

 

J'ai fais tout les nettoyage possible (nettoyage cartouche - imprimante - maculage des pages - alignement ) c'est toujours pareil.

 

Même le noir tire sur le vert.. 

 

Que dois je faire, est ce la cartouche qui est mauvaise ? 

 

Merci de votre reponse

 

Cordialement 

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 7 (684 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

@eskanana

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Imprime une page vierge ou encres noire et de couleur manquants lors de l'impression.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2017
Message 3 sur 7 (680 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

Merci tout est deja fait.

Cependant j'ai la cartouche noire bientôt vide (ce qui pourrai expliquer que parfois le noir est un peu vert) mais je n'ai pas encore reçu de nouvelle cartouche. 

 

En ce qui concerne la couleur mon vert clair est toujours jaunâtre voir kaki... 

(voir photo) 

 

21744263_476989742678042_1061742025_n.jpgimage impriméeSans titre.jpgimage original

 

 

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 7 (670 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

Merci pour votre retour,

 

Les couleurs sont crées à partir d'un mélange de toutes les couleurs et si une couleur a un niveau bas, le résultat obtenu peu-être expliqué.

Je vous recommande donc de remplacer le/les cartouche(s) presque vide(s) ensuite tester à nouveau.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-09-2017
Message 5 sur 7 (667 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

Merci je suis chez instant ink comment faire pour avoir des nouvelles
Envoyé depuis mon Samsung SM-G530FZ
Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 7 (660 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

Veuillez me communiquer par message privé l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription au service HP Instant Ink.







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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 7 sur 7 (655 visites)

Re: Nouvelle cartouche mais imprime le bleu en vert

[ modifié ]

Voilà, je vous ai envoyé une cartouche noire, vous la recevrez dans les plus brefs délais.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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