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Solution approuvée

PHOTOSMART B110a sans fil - WINDOWS 7 - Numérisation impossible

J'ai du réinstaller mon imprimante

Je l'ai fait à partir du CD --> échec

Je l'ai fait à partir du site HP et j'ai installer le logiciel proposé : PS_AIO_07_B110_USW_Full_Win_fra_140_126.exe

---> L'imprimante marche bien  (page de test  RAS)

          La numérisation ne fonctionne pas ( message sur imprimante : "erreur numérisation. Numérisez depuis ordinateur ou afficher doc. Appuyer sur Ok"

La numérisation n'est pas possible à partir de l'ordi car "HP centre de solutions" n'est pas installé.

Or sur les infos données par HP la suite logicielle est soit disant complète et on ne peut pas installer ce foutu centre de solution  en solo.

J'ai bien sûr désinstallé et réinstallé et .... c'est pareil

 

Au départ l'installation avec le CD avait mieux fonctionné : le Centre de solution fonctionnait et jen scannais à partir de l'ordi.....

A noter que sur mon ordi il semble que Windows ne reconnaisse pas le pilote de mon imprimante car il me signale : pilote non installé, fait semblant d'en chercher un pour résoudre mon problème et ...n'en trouve pas

 

Conflit Windows  -  logiciel PHOTOMARTB110a  Product n° CN245B     ?

Autre problème  ?  le logiciel utilisé est il le bon ?

 

Qui a une idée ?

 

merci d'avance

       

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Accepted Solution

Re : PHOTOSMART B110a sans fil - WINDOWS 7 - Numérisation impossible

Bonjour,

 

Merci de votre réponse, mais elle n'a rien donné.

Par contre j'ai désinstallé et/ou supprimé tous les fichiers sur lesquels il y avait écrit HP ou Hewlett packard à 3 endroits ? du disque dur et j'ai réinstallé avec le patch récent donné sur le site de HP pour cette imprimante et ....... ça marche

un conflit .... quelque part !!??!!

 

J'ai bien du passer 10 à 15 heures sur cette connerie depuis .... 6 mois

OUF

 

cordialement

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Message 2 sur 3 (458 visites)

Re : PHOTOSMART B110a sans fil - WINDOWS 7 - Numérisation impossible

Bonjour,

Je vous invite à faire la désinstallation suivante :

  1. insérer le cd d'installation de votre imprimante dans le lecteur, s'il s'exécute automatiquement, annuler l'exécution

  2. allez dans ordinateur, et faite un clique droit sur le cd et choisissez ouvrir

  3. cherchez et entrez dans le dossier Util puis dans le dossier CCC, vous trouverez plusieurs fichiers, parmi ces fichiers, il y'a Uninstall L1, Uninstall L2, Uninstall L3 et Uninstall L4,

  4. faite double clique sur Uninstall L1, ça va lancer une désinstallation, qui se terminera par le redémarrage de l'ordinateur,

  5. vous répéter les étapes de 2 à 3 pour lancer Uinstall L2, L3 et L4

une fois toute cette désinstallation est terminée, allez vers ce lien pour télécharger le logiciel pour installer votre imprimante :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL33100/cj-82276-1/PS_AIO_07_B110_USW_Full_Win_fra_140_126...

 

réinstallez votre imprimante et vous devriez avoir toutes les fonctions disponibles,

B-NEO


Je travaille pour HP. Cependant, ici je parle uniquement en mon nom.


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Re : PHOTOSMART B110a sans fil - WINDOWS 7 - Numérisation impossible

Bonjour,

 

Merci de votre réponse, mais elle n'a rien donné.

Par contre j'ai désinstallé et/ou supprimé tous les fichiers sur lesquels il y avait écrit HP ou Hewlett packard à 3 endroits ? du disque dur et j'ai réinstallé avec le patch récent donné sur le site de HP pour cette imprimante et ....... ça marche

un conflit .... quelque part !!??!!

 

J'ai bien du passer 10 à 15 heures sur cette connerie depuis .... 6 mois

OUF

 

cordialement

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