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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎01-10-2016
Message 1 sur 4 (220 visites)

Plus de noir sur ma deskjet 3520

Nom du Produit: deskjet 3520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Ma deskjet 3520 n'imprime plus le noir ; changement de cartouche, nettoyage des têtes, le semi full reset ... rien n'y fait.

Le problème est déjà exposé par beaucoup d'utilisateurs mais pas de soluces.

Y a t il du nouveau ? quelqu'un a t il trouvé une solution ? Ou est-ce vraiment une faiblesse HP ?

0 Compliments
Support
Envois : 40 552
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 4 (206 visites)

Re : Plus de noir sur ma deskjet 3520

@Cmoiwilly

Bonjour,

 

Essayez cette solution :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le côté inférieur gauche de l'écran pour ouvrir le menu. Dans le menu, cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Afficher les périphériques et imprimantes.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante (), puis cliquez sur Options d'impression.

3. Cliquez sur l'onglet Papier/qualité, puis cochez Optimale et cliquez sur OK.

4. Testez une impression.

 

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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎01-10-2016
Message 3 sur 4 (200 visites)

Re : Plus de noir sur ma deskjet 3520

Bonjour et merci de vous pencher sur la question ...

L'application de votre soluce est un progrès car l'impression noire apparaît ...mais elle est grise claire légérement bleutée.

De plus ça ne résoud pas le problème de la copie qui finit toujours blanche. A noter que le scan de l'imprimante fonctionne parfaitement.

Il s'agit d'un pis aller mais pas une véritable solution définitive.

Avez-vous d'autres pistes ?

 

wt

Support
Envois : 40 552
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 4 (193 visites)

Re : Plus de noir sur ma deskjet 3520

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Veuillez nettoyer la tête d'impression comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez une fois sur la croix rouge.
2. Appuyez une fois sur la flèche retour.
3. Appuyez deux fois sur la croix rouge.
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.

5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à print head Rec Level 1, et validez avec OK.
7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à print head Rec Level 2 et print head Rec Level 3 éventuellement.

 

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