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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (820 visites)

Problème de communication

Nom du Produit: HP Envy 4520

Bonjour,

 

Je viens de déballer ma nouvelle imprimante HP Envy 4520. La mise en route de celle-ci s'est bien passé, l'installation des logiciels aussi. 

Je l'ai connecté à mon réseau wi-fi et sur la page de connexion réseau tout à l'air ok.

Lorsque je souhaite imprimer un document depuis mon ordinateur (HP Omen sous windows10) le message suivant apparaît : 

"Echec de la validation de l'imprimante

Impossible de communiquer avec l'imprimante (HPEC8EB55E5203.local.). Assurez-vous que l'imprimante est connectée et sous tension. Si cette erreur persiste, vous devrez ajouter l'imprimante à nouveau."

Que dois-je faire pour que celà fonctionne s'il vous plaît.

 

Merci d'avance pour votre aide.

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Support
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Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (809 visites)

Re: Problème de communication

[ modifié ]

@Aurelien-Marine

Bonjour,

 

Essayez la procédure ci-dessous :

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil (Wi-Fi.gif), puis appuyez sur le bouton Paramètres (Config.gif).
2. Défilez pour sélectionner Restaurer par défaut, puis appuyez sur OK.

3. Supprimez votre imprimante dans le panneau de configuration (Périphériques et imprimantes).

4. Lancez une nouvelle installation à l'aide de la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520.

5. Dans la fenêtre pour choisir le type de connexion, cochez l'option Imprimante sans fil et Suivant. Une fenêtre avec le message Connexion sans fil automatique HP s'affiche.

6. Suivez ces étapes pour configurer votre connexion sans fil lorsque l'écran Connexion sans fil automatique HP :
  • Sélectionnez Oui, envoyer mes paramètres sans fil à l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil pour l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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