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Novice
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Message 1 sur 3 (291 visites)
Solution approuvée

Problème de scan et photocopie : traces violettes sur toute la hauteur de la page à gauche

Nom du Produit: HP Deskjet 2540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Problème de scan et photocopie : le résultat de ces opérations produit une trace violette de plusieurs cm de largeur à gauche sur toute la hauteur de la page (sur le ficjier en scan, sur le papier en photocopie). C'est sans doute un problème du lecteur optique ?

Merci de vos conseils

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Accepted Solution

Re : Problème de scan et photocopie : traces violettes sur toute la hauteur de la page à gauche

Bonjour @phildec2016

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de lampe de scanner.

Comme solution , je vous invite à réinitialiser l'imprimante :

1-vous éteignez l'imprimante et vous débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante

2-vous maintenez enfoncé les boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

3-vous branchez le câble d’alimentation et vous allumez l'imprimante en utilisant le bouton "marche\arrêt"

4-Lorsque le bouton "marche\arrêt" se met à clignoter , vous enlevez les doigts sur les deux boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

5-vous patientez le temps que le bouton "marche\arrêt" s'arrête de clignoter

 

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Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 3 (285 visites)

Re : Problème de scan et photocopie : traces violettes sur toute la hauteur de la page à gauche

Bonjour @phildec2016

Le souci que vous rencontrez est matériel au niveau de lampe de scanner.

Comme solution , je vous invite à réinitialiser l'imprimante :

1-vous éteignez l'imprimante et vous débranchez le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante

2-vous maintenez enfoncé les boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

3-vous branchez le câble d’alimentation et vous allumez l'imprimante en utilisant le bouton "marche\arrêt"

4-Lorsque le bouton "marche\arrêt" se met à clignoter , vous enlevez les doigts sur les deux boutons "copie couleur" et " annuler (X rouge)"  

5-vous patientez le temps que le bouton "marche\arrêt" s'arrête de clignoter

 







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Novice
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Membre depuis: ‎12-10-2016
Message 3 sur 3 (279 visites)

Re : Problème de scan et photocopie : traces violettes sur toute la hauteur de la page à gauche

Super çà marche ! Merci

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