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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎18-10-2017
Message 1 sur 3 (357 visites)

Probleme acces admin sur EWS

Nom du Produit: HP LaserJet 200 colorMFP M276n
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Bonjour,

Impossible de me connecter a l'EWS via son IP sur le réseau local.

J'arrive bien sur la page principal en http://ip_de_la_machine

Par contre pour me connecter en admin il me demande le mots de passe que je n'ai pas et que je n'ai jamais eu.

J'ai donc procédé a un factory setting suivant une procédure trouvé sur le forum HP.

La machine est bien retourné sous sa configuration d'usine car l'adresse IP a été attribué par mon serveur DHCP elle n'est donc plus en static comme avant, et que le nom d’hôte est modifié.

 

Pourriez vous svp me fournir une procédure pour résoudre mon problème que je puisse a nouveau me connecter en admin sur le EWS.

 

bien cordialement,

 

 

0 Compliments
Maître
Envois : 14 442
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 3 (352 visites)

Re: Probleme acces admin sur EWS

[ modifié ]

Bonjour @brobinet,

Afin de palier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP suivant :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c05162843.

Votre imprimante est elle toujours sous garantie ?


Si oui, veuillez contacter le support technique HP.

Si le problème persiste,  je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous résidez dans un autres pays que la France, veuillez-vous rendre sur le lien HP suivant: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Novice
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Membre depuis: ‎18-10-2017
Message 3 sur 3 (347 visites)

Re: Probleme acces admin sur EWS

Bonjour,

 

j'ai déjà testé avec cette procédure mais je n'ai pas accès au "Menu JetDirect intégré"

La machine n’étant plus sous garantie, j'ai quand même contacté le support mais ils ne peuvent rien faire, enfin si, ils me conseil de changer de machine.

Je suis vraiment bloqué.

 

Cordialement,

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